Bankinter web ve uygulama kesintisi dijital bankacılığı aksatıyor, iyileşme aşamalı olarak ilerliyor
Bankinter müşterileri, 26 Ekim Pazartesi günü başlayan ve Salı'ya kadar devam eden bir teknik olay sonrasında bankanın web sitesine ve mobil uygulamasına erişimde kesintilerle karşılaştı. Banka, normal erişimi geri getirmek için çalıştığını belirtti; sonraki raporlarda ise, her dijital hizmetin kesin dönüşü yerine, iyileşmenin aşamalı olarak gerçekleştirildiği belirtildi.
Kesinti, müşterilerin çevrimiçi hesaplarına ulaşmak için kullandıkları kanalları etkiledi. Bu durum, tüm Bankinter hizmetlerinin kapandığı anlamına gelmiyor: banka, kart ödemelerinin hâlâ mümkün olduğunu ve acil işlemleri olan müşterileri telefon bankacılığına veya şubelerine yönlendirdi.
Erişim sorunları Salı’ya uzandı
El Confidencial, Bankinter’ın web sitesinin kullanılamaz veya yüklenirken yavaş olduğunu bildirdi, uygulamanın ise açılmasına rağmen müşterilerin giriş yapmasına izin vermediğini belirtti. Salı sabahı hesap, uzatılmış bir erişim sorunu tanımladı ve bankanın olayın kaynağını tespit ettiğini ancak bunu kamuya açıklamadığını söyledi.
Raporlar, kesintinin başlangıcını Pazartesi günü olarak belirtiyor, ancak zamanlamasını tanımlamada farklılık gösteriyor. Bazıları öğleden bahsini, diğerleri akşam saatlerini belirtiyor. Tüm etkilenen müşteriler için kesin bir süre hesaplamak için yeterince net bir başlangıç zamanı yok.
Bankinter, kendi Salı günü olay bildiriminde bir teknik olayın uygulama ve web sitesinin normal çalışmasını engellediğini belirtti. Özür diledi ve ekiplerin sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalıştığını söyledi. Acil işlemler için, müşterileri telefon bankacılığına ve fiziksel ofislere yönlendirdi.
El Independiente’in hesabı, müşterilerin giriş hatalarıyla ve yüklenmeyen sayfalarla karşılaştığını tanımladı. Bu normal hesap erişiminde kayıp, hesap bakiyelerini kontrol etme ve etkilenen dijital kanallar üzerinden transfer yapma gibi rutin faaliyetleri etkiledi. Rapor, banka tarafından doğrulanmış etkilenen müşteri toplamını belirlemedi.
Kartlar erişim iyileştikçe kullanılabilir oldu
Bu olayda erişim hataları ve ödeme hataları arasındaki ayrım önemlidir. Bankinter, İspanyol basınına kartlarının, fiziksel mağazalarda ve çevrimiçi ödemeler dahil, çalışmaya devam ettiğini bildirdi. Bu nedenle kesinti, genel bir kart ödeme kesintisi olarak tanımlanmamalıdır.
El Español’ün Invertia'sı, bankanın durumu iletişimlerle ilişkilendirdiğini ve geri yüklemenin aşamalı olarak ilerlediğini bildirdi. Bankinter ayrıca, müşteri verilerinin tehlikeye girmediğini belirtmiştir. Bu, bankanın bir değerlendirmesidir, bağımsız bir güvenlik incelenmesi değildir.
Mevcut raporlar, tam olarak arazideki nedeni, geri yükleme süresini veya doğrulanmış etkilenen müşteri sayısını belirtmemektedir. Aşamalı bir iyileşme, erişimin düzensiz bir şekilde geri dönmesi anlamına gelebilir, bu nedenle geri yükleme güncellemesi, her müşterinin zaten normal olarak her işlevi kullanabileceği anlamına gelmez. Bu rapor, bir siber saldırıyı, fon kaybını veya diğer bankaların son olaylarıyla bağlantıyı ima etmemektedir.
Status Is Down ile hizmet güncellemelerini takip edin
Okuyucular, Bankinter hizmet sayfasını Status Is Down’da takip edebilir ve SID’nin en son kesinti raporlarına göz atabilir. Bu kaynaklar, bankanın kendi operasyonel güncellemelerini tamamlayıcı niteliktedir; acil hesap işlemleri için Bankinter’ın talimatlarını değiştirmez.
Çevrimiçi hizmetlere bağımlı bireyler ve işletmeler için, Status Is Down planlarını ve hizmetlerini karşılaştırın ve size uygun olan hizmetleri takip etmek için kaydolun. İzleme, kesintiden haberdar olmayı destekler; bir bankanın sistemlerini geri getirmez veya bir işlemin başarıyla sonuçlanacağını garanti etmez.
Görüntü kredisi: ID 124449263 © Pop Nukoonrat | Dreamstime.com