Bankinter网站和应用故障影响数字银行，恢复分阶段进行

2026年10月27日

西班牙的Bankinter客户在2026年10月26日星期一发生技术故障后，面临着无法访问银行网站和移动应用的情况，问题持续到星期二。银行表示，它正在努力恢复正常访问，同时后续报道描述了恢复是分阶段进行，而不是每个数字服务的确认恢复。

此次故障影响了客户用来在线访问其账户的渠道。这并不意味着所有Bankinter服务都停止了：银行表示卡支付仍然可用，并建议客户进行紧急交易时使用电话银行或前往网点。

访问问题持续到星期二

El Confidencial报道，Bankinter的网站无法访问或加载缓慢，而应用程序可以打开，但无法让客户登录。其星期二早上的账户描述了一个延长的访问问题，并表示银行已经找到了事故的起因，但未公开解释。

报道提到故障开始于星期一，尽管它们对开始时间的描述有所不同。一些提到了下午，而另一些则提到了晚上。没有足够清晰、确认的开始时间来计算所有受影响客户的确切持续时间。

在其自己的星期二事故通知中，Bankinter表示一个技术事故阻止了应用程序和网站正常运行。它对此表示歉意，并表示团队正在尽快解决问题。对于紧急操作，银行建议客户使用电话银行和实体办公地点。

El Independiente的账户描述了客户遇到登录错误和无法加载页面的情况。正常账户访问的丧失影响了诸如查看余额和通过受影响的数字渠道进行转账等例行活动。该报告未明确确认受影响客户的总数。

访问故障与支付故障之间的区别在此次事件中非常重要。Bankinter告诉西班牙媒体，其卡片仍然有效，包括实体店和在线支付。因此，故障不应被描述为一般的卡支付中断。

El Español的Invertia报道，银行将此事件与通信问题联系在一起，并表示恢复工作分波进行。Bankinter还告诉该媒体客户数据没有被泄露。这是银行的评估，而不是独立完成的安全调查。

现有的报道没有确定确切的根本故障、完整的恢复时间或已验证的受影响客户数量。分阶段恢复可能意味着访问不均匀返回，因此恢复更新并不意味着每个客户都已经能够正常使用所有功能。该报告没有推测网络攻击、资金损失或与其他银行近期事件的关联。

读者可以在Status Is Down的Bankinter服务页面上跟踪，并浏览SID的最新故障报告。这些资源补充了银行自己的运营更新；它们并不替代Bankinter对紧急账户交易的指令。

对于依赖在线服务的个人和企业，可以比较Status Is Down计划和服务并注册以跟踪相关服务。监测支持对故障的意识；它不能恢复银行的系统或确保交易成功。