ব্যাংকিন্টারের ওয়েব এবং অ্যাপের সমস্যা ডিজিটাল ব্যাংকিংকে ব্যাহত করছে, পুনরুদ্ধার বিভিন্ন স্তরে হচ্ছে
ব্যাংকিন্টারের গ্রাহকরা স্পেনে সোমবার, অক্টোবর ২৬ তারিখে একটি টেকনিক্যাল ঘটনার পর ব্যাংকের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপে প্রবেশে ব্যাঘাতের সম্মুখীন হন এবং মঙ্গলবার পর্যন্ত এটি চলতে থাকে। ব্যাংকটি বলেছে যে এটি সাধারণ প্রবেশাধিকার পুনরুদ্ধার করতে কাজ করছে, যখন পরবর্তীতে প্রতিবেদনে একটি নিশ্চিত প্রত্যাবর্তনের পরিবর্তে বিভিন্ন স্তরে পুনরুদ্ধার করা হয় বলে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই ব্যাঘাতটি গ্রাহকদের জন্য তাদের অ্যাকাউন্টগুলি অনলাইনে পৌঁছানোর চ্যানেলগুলিকে প্রভাবিত করেছে। এটি ব্যাংকিন্টারের সমস্ত সেবার বন্ধের সমতুল্য নয়: ব্যাংকটি বলেছে যে কার্ড পেমেন্টগুলি এখনও পাওয়া যাচ্ছে এবং জরুরি লেনদেনের জন্য গ্রাহকদের টেলিফোন ব্যাংকিং বা এর শাখাগুলোর দিকে নির্দেশিত করেছে।
মঙ্গলবার পর্যন্ত প্রবেশের সমস্যা চলতে থাকে
এল কনফিডেনশিয়াল রিপোর্ট করেছে যে ব্যাংকিন্টারের ওয়েবসাইটটি অপ্রাপ্য অথবা ধীরে লোড হচ্ছে, যখন অ্যাপটি খুলতে পারলেও গ্রাহকদের সাইন ইন করার অনুমতি দিচ্ছে না। এর মঙ্গলবার সকালে অ্যাকাউন্টের বর্ণনা এক দীর্ঘস্থায়ী প্রবেশের সমস্যার এবং ব্যাংকটি ঘটনার উৎস খুঁজে পেয়েছে তবে এটি জনসমক্ষে ব্যাখ্যা করেনি।
প্রতিবেদনে ব্যাঘাতটির শুরু সোমবার বলে উল্লেখ করা হয়েছে, যদিও এর সময়সীমা বর্ণনা করতে ভিন্ন তথ্য রয়েছে। কিছু বিকেল এবং অন্যরা সন্ধ্যার উল্লেখ করেছে। সমস্ত প্রভাবিত গ্রাহকদের জন্য একটি নির্দিষ্ট, নিশ্চিত শুরুর সময় নেই যা সঠিক সময়কাল গণনা করতে পারে।
নিজেদের মঙ্গলবারের ঘটনার নোটিশে ব্যাংকিন্টার বলেছে যে একটি টেকনিক্যাল ঘটনা অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের স্বাভাবিকভাবে কার্যকর হওয়াকে বাধা দিচ্ছে। এটি দুঃখ প্রকাশ করেছে এবং বলেছে যে দলগুলো সমস্যা সমাধানের জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কাজ করছে। জরুরি কার্যক্রমের জন্য, এটি গ্রাহকদের টেলিফোন ব্যাংকিং এবং শারীরিক অফিসগুলোর দিকে নির্দেশ করেছে।
এল ইনডিপেনডেন্টের অ্যাকাউন্ট বর্ণনা করেছে যে গ্রাহকরা লগইন ত্রুটির এবং এমন পৃষ্ঠার সম্মুখীন হচ্ছে যা লোড হচ্ছে না। এর ফলে স্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট প্রবেশে সমস্যা routine কার্যক্রম যেমন ব্যালেন্স চেক করা এবং প্রভাবিত ডিজিটাল চ্যানেলগুলির মাধ্যমে স্থানান্তর করা বাধাগ্রস্ত হয়েছে। প্রতিবেদনটি ব্যাংক দ্বারা নিশ্চিত হওয়া প্রভাবিত গ্রাহকদের মোট সংখ্যা প্রতিষ্ঠা করেনি।
ডিজিটাল প্রবেশ পুনরুদ্ধার হওয়ার সময় কার্ডগুলি পাওয়া যায়
এই ঘটনার মধ্যে প্রবেশে ব্যর্থতা এবং পেমেন্টে ব্যর্থতার মধ্যে পার্থক্য গুরুত্বপূর্ণ। ব্যাংকিন্টার স্প্যানিশ সংবাদমাধ্যমকে বলেছে যে এর কার্ডগুলি কাজ করতে থাকে, শারীরিক দোকান এবং অনলাইনে পেমেন্ট অন্তর্ভুক্ত। তাই এই ব্যাঘাতটিকে সাধারণ কার্ড-পেমেন্ট আউটেজ হিসেবে বর্ণনা করা উচিত নয়।
এল এসপ্যানিয়লের ইনভার্টিয়া রিপোর্ট করেছে যে ব্যাংকটি ঘটনাটিকে যোগাযোগের সাথে সংযুক্ত করেছে এবং বলেছে যে পুনরুদ্ধার বিভিন্ন ধাপে চলছে। ব্যাংকিন্টার এছাড়াও প্রকাশ করে যে গ্রাহকের ডেটা ক্ষতিগ্রস্ত হয়নি। এটি ব্যাংকের মূল্যায়ন, স্বতন্ত্রভাবে সম্পন্ন নিরাপত্তা তদন্ত নয়।
উপলব্ধ প্রতিবেদনগুলি সঠিক মৌলিক ত্রুটির সনাক্তকরণ, একটি পূর্ণ পুনরুদ্ধারের সময় বা একজন ভেরিফায়েড প্রভাবিত গ্রাহকের সংখ্যা প্রদান করে না। একটি পর্যায়ক্রমিক পুনরুদ্ধার মানে হতে পারে যে প্রবেশ unevenly ফিরে আসছে, তাই পুনরুদ্ধারের আপডেট প্রমাণ নয় যে প্রত্যেক গ্রাহক ইতিমধ্যে স্বাভাবিকভাবে প্রতিটি কার্যক্রম ব্যবহার করতে পারে। এই প্রতিবেদনটি সাইবার আক্রমণের, তহবিলের ক্ষতি বা অন্যান্য ব্যাংকের সাম্প্রতিক ঘটনা সংক্রান্ত কোনও সম্পর্ককে অন্তর্ভুক্ত করে না।
স্টেটাস ইজ ডাউন দিয়ে সার্ভিস আপডেটগুলি অনুসরণ করুন
পাঠকরা স্টেটাস ইজ ডাউন এ ব্যাংকিন্টার সার্ভিস পেজ অনুসরণ করতে পারেন এবং এসআইডির সর্বশেষ আউটেজ রিপোর্টিং ব্রাউজ করতে পারেন। এই সম্পদগুলি ব্যাংকের নিজস্ব অপারেশনাল আপডেটগুলিকে পরিপূরক করে; এগুলি ব্যাংকিন্টারের জরুরি অ্যাকাউন্ট লেনদেনের জন্য নির্দেশাবলিগুলি প্রতিস্থাপন করে না।
যার উপর নির্ভর করে ব্যক্তি এবং প্রতিষ্ঠানগুলি অনলাইন সেবার, স্টেটাস ইজ ডাউন পরিকল্পনা এবং পরিষেবাগুলি তুলনা করুন এবং স্বাক্ষর করুন তাদের জন্য প্রাসঙ্গিক পরিষেবাগুলি অনুসরণ করতে। পর্যবেক্ষণ ব্যাঘাতের সম্পর্কে সচেতনতা সমর্থন করে; এটি একটি ব্যাংকের সিস্টেম পুনরুদ্ধার করতে পারে না বা একটি লেনদেন সফল হবে তা নিশ্চিত করতে পারে না।
ছবির ক্রেডিট: ID 124449263 © Pop Nukoonrat | Dreamstime.com