Bankinter वेब और ऐप आउटेज ने डिजिटल बैंकिंग में व्यवधान डाल दिया, जैसे कि रिकवरी चरणों में हो रही है

बैंकिंटेर के ग्राहक स्पेन में बैंक की वेबसाइट और मोबाइल ऐप तक पहुंच में बाधाओं का सामना कर रहे थे, जब सोमवार, 26 अक्टूबर को एक तकनीकी घटना हुई और मंगलवार तक जारी रही। बैंक ने कहा कि वह सामान्य पहुंच बहाल करने के लिए काम कर रहा है, जबकि बाद की रिपोर्टिंग ने यह वर्णित किया कि रिकवरी चरणों में की जा रही थी, न कि हर डिजिटल सेवा की पुष्टि की गई वापसी के रूप में।

इस व्यवधान ने उन चैनलों को प्रभावित किया जिनका उपयोग ग्राहक अपने खातों तक ऑनलाइन पहुंचने के लिए करते हैं। यह सभी Bankinter सेवाओं के बंद होने के बराबर नहीं था: बैंक ने कहा कि कार्ड भुगतान उपलब्ध रहे और तत्काल लेनदेन करने वाले ग्राहकों को टेलीफोन बैंकिंग या उसकी शाखाओं की ओर निर्देशित किया।

पहुंच की समस्याएं मंगलवार तक जारी रहीं

El Confidencial ने रिपोर्ट किया कि Bankinter की वेबसाइट अनुपलब्ध थी या लोड होने में धीमी थी, जबकि ऐप खुल सकता था बिना ग्राहकों को साइन इन करने की अनुमति दिए। इसके मंगलवार सुबह के खाते ने एक लंबे समय की पहुंच की समस्या का वर्णन किया और कहा कि बैंक ने घटना के स्रोत का पता लगा लिया था लेकिन इसे सार्वजनिक रूप से समझाया नहीं।

रिपोर्टों में व्यवधान की शुरुआत सोमवार को बताई गई है, हालाँकि वे इसके समय को वर्णित करने में भिन्न हैं। कुछ दोपहर का जिक्र करते हैं और अन्य शाम का। प्रभावित ग्राहकों के लिए एक सटीक अवधि की गणना करने के लिए कोई पर्याप्त स्पष्ट, प्रमाणित प्रारंभ समय नहीं है।

अपने स्वयं के मंगलवार की घटना नोटिस में, Bankinter ने कहा कि एक तकनीकी घटना ऐप और वेबसाइट के सामान्य रूप से कार्य करने से रोक रही थी। उसने माफी मांगी और कहा कि टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने पर काम कर रही हैं। तुरंत आवश्यक कार्यों के लिए, उसने ग्राहकों को टेलीफोन बैंकिंग और भौतिक कार्यालयों की ओर इंगित किया।

El Independiente का खाता ने कहा कि ग्राहकों को लॉगिन में त्रुटियों और पृष्ठों का सामना करना पड़ा जो लोड नहीं हो रहे थे। सामान्य खाते की पहुंच की हानि ने ऐसी नियमित गतिविधियों में बाधा डाली जैसे बैलेंस की जांच करना और प्रभावित डिजिटल चैनलों के माध्यम से ट्रांसफर करना। रिपोर्ट ने प्रभावित ग्राहकों की बैंक द्वारा पुष्टि की गई कुल संख्या स्थापित नहीं की।

डिजिटल पहुंच के पुनर्प्राप्त होने पर कार्ड उपलब्ध रहे

इस घटना में पहुंच विफलताओं और भुगतान विफलताओं के बीच का भेद महत्वपूर्ण है। बैंकिंटेर ने स्पेनिश प्रेस को बताया कि उसके कार्ड कार्य करते रहे, जिसमें भौतिक दुकानों और ऑनलाइन में भुगतान शामिल हैं। इसलिए इस व्यवधान का वर्णन सामान्य कार्ड-पेमेंट आउटेज के रूप में नहीं किया जाना चाहिए।

El Español का Invertia ने रिपोर्ट किया कि बैंक ने घटना को संचार से जोड़ा और कहा कि बहाली तरंगों में हो रही थी। बैंकिंटेर ने प्रकाशन को यह भी बताया कि ग्राहक डेटा से समझौता नहीं किया गया था। यह बैंक का आकलन है, न कि स्वतंत्र रूप से पूर्ण सुरक्षा जांच।

उपलब्ध रिपोर्टिंग सटीक अंतर्निहित दोष, पूर्ण बहाली समय या सत्यापित प्रभावित-ग्राहक संख्या की पहचान नहीं करती है। चरणबद्ध रिकवरी का मतलब हो सकता है कि पहुंच असमान रूप से लौटती है, इसलिए बहाली अपडेट यह प्रमाण नहीं हैं कि हर ग्राहक पहले ही सामान्य रूप से हर कार्य का उपयोग कर सकता है। यह रिपोर्ट साइबर हमले, धन की हानि या अन्य बैंकों की हाल की घटनाओं से कनेक्शन का अनुमान नहीं लगाती है।

Status Is Down के साथ सेवा अपडेट का पालन करें

पाठक Status Is Down पर Bankinter सेवा पृष्ठ का पालन कर सकते हैं और SID की लेटेस्ट आउटेज रिपोर्टिंग को ब्राउज़ कर सकते हैं। ये संसाधन बैंक के अपने क्रियात्मक अपडेट को पूरक करते हैं; वे तात्कालिक खाता लेनदेन के लिए Bankinter के निर्देशों का प्रतिस्थापन नहीं हैं।

व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए जो ऑनलाइन सेवाओं पर निर्भर हैं, Status Is Down योजनाओं और सेवाओं की तुलना करें और साइन अप करें ताकि आप अपने लिए प्रासंगिक सेवाओं का पालन कर सकें। निगरानी व्यवधान के प्रति जागरूकता का समर्थन करती है; यह बैंक के सिस्टम को बहाल नहीं कर सकती या यह गारंटी नहीं दे सकती कि लेनदेन सफल होगा।

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