Awaria Microsoft 365 dotyka małej grupy użytkowników trzeciego dnia; ChatGPT Work wraca do normy po pięciogodzinnej przerwie
Dwie niezależne zakłócenia usług dotyczących miejsca pracy wpłynęły na użytkowników Microsoft 365 i OpenAI od poniedziałku, 31 sierpnia. Microsoft powiedział w środę, że dostępność Microsoft 365 pozostawała powyżej 99%, chociaż mała grupa użytkowników mogła nadal odczuwać skutki, a prace naprawcze trwały do trzeciego dnia kalendarzowego. Z kolei OpenAI poinformował, że ChatGPT Work w pełni wrócił do normy po podwyższonych błędach i opóźnieniach, które zakłócały zadania przez około pięć godzin i 24 minuty.
Awaria Microsoft 365 osiąga trzeci dzień z ograniczonym wpływem
Microsoft najpierw zarejestrował zakłócenie Exchange Online jako incydent EX1464935, zanim otworzył szerszy incydent Microsoft 365 MO1465074. Zgłaszane objawy obejmowały opóźnioną lub nieudaną dostawę e-maili, błędy w wyszukiwaniu skrzynek pocztowych lub niekompletne wyniki, błędy uwierzytelniania, problemy administracyjne oraz sporadyczne operacje skrzynek pocztowych. TechCrunch donosił we wtorek, że Microsoft nadal rozszerzał działania łagodzące, podczas gdy dostępność usługi poprawiała się.
Później Microsoft powiedział, że ten sam podstawowy problem wpłynął na funkcje w OneDrive dla Firm, SharePoint Online, Teams, Microsoft Purview, Microsoft Defender XDR i Microsoft 365 Copilot. Firma przypisała zakłócenie problemowi z konfiguracją uwierzytelniania w rdzeniu, które było używane przez wiele usług Microsoft 365. Jej działania łagodzące ponownie zastosowały komponenty uwierzytelniania i zrestartowały docelową infrastrukturę.
Odzyskiwanie miało charakter stopniowy, a nie natychmiastowy. Computerworld donosił, że dużą część ruchu e-mailowego Exchange Online udało się przywrócić, podczas gdy funkcje wyszukiwania i związane z nimi działania pozostały dotknięte przez drugi dzień. BleepingComputer później poinformował, że Microsoft ogłosił przywrócenie ruchu e-mailowego i wyszukiwania 1 września, a następnie powiedział 2 września, że dostępność była stabilna powyżej 99% i większość użytkowników nie powinna już odczuwać skutków. Microsoft jednak nadal pracował nad małą grupą, która mogła nadal napotykać problemy.
Te aktualizacje również pokazują, dlaczego pojedynczy procent odzysku nie może opisać doświadczeń każdego użytkownika. Scenariusze wymienione przez Microsoft obejmowały różne funkcje, od dostawy wiadomości i wyszukiwania skrzynek pocztowych po uwierzytelnianie i administrację. Firma nadal równoważyła swoje naprawy w pozostałej infrastrukturze po tym, jak szeroka dostępność się poprawiła, więc organizacja mogła doświadczać normalnej usługi w jednej funkcji, podczas gdy ograniczone problemy mogły występować gdzie indziej.
Dowody nie potwierdzają, by można było nazwać to całkowitą awarią Microsoft. Publiczna strona statusu Microsoft zidentyfikowała pogorszenie w usługach biznesowych i korporacyjnych Microsoft 365, podczas gdy produkty konsumenckie Microsoft i Azure były pokazane jako działające.
ChatGPT Work wraca do normy po podwyższonych błędach i opóźnieniach
OpenAI otworzyło osobny incydent ChatGPT Work o 15:04 UTC 31 sierpnia. Firma poinformowała, że użytkownicy z różnych planów subskrypcyjnych mogą nie być w stanie rozpocząć lub kontynuować zadań, a użytkownicy Plus byli szczególnie dotknięci na początku incydentu. OpenAI sklasyfikowało wpływ jako poważny i zidentyfikowało podwyższone błędy i opóźnienia jako potwierdzone objawy.
CNBC zgłaszał przerwy razem z niezależnymi problemami Microsoft, podczas gdy USA Today Network oddzielnie relacjonował trudności użytkowników i reakcję OpenAI. OpenAI zastosowało działania łagodzące o 20:01 UTC i ogłosiło, że wszystkie dotknięte usługi w pełni odzyskały sprawność o 20:28 UTC.
Rejestr incydentów OpenAI przeszedł od śledztwa do łagodzenia i ozdrowienia w tym samym dniu. Jego końcowe potwierdzenie czyni to zakończonym incydentem, w przeciwieństwie do trwających prac Microsoft nad małą grupą pozostałą. Czas trwania pięciu godzin odnosi się zatem do zarejestrowanego zdarzenia ChatGPT Work i nie powinien być rozszerzany na inne usługi OpenAI.
Potwierdzony zakres dotyczył ChatGPT Work, a nie każdej funkcji ChatGPT, API czy Codex. Nie ma również dowodów na to, że incydent OpenAI był spowodowany lub związany z problemem konfiguracji uwierzytelniania Microsoft.
Śledź odzyskiwanie usługi bez nadmiernego podkreślania dowodów
Zakres awarii i status przywracania mogą szybko się zmieniać. Czytelnicy mogą śledzić stronę usługi Microsoft Outlook, sprawdzić stronę usługi ChatGPT lub przeglądać panel kontrolny Status Is Down w czasie rzeczywistym w poszukiwaniu aktualnych sygnałów. Użytkownicy mogą również założyć konto, aby monitorować wybrane usługi i otrzymywać powiadomienia, gdy pojawią się nowe zakłócenia.
Źródła
- Microsoft Service Health: zdrowie usługi Microsoft
- TechCrunch: Awaria Microsoft 365 trwa, ale sytuacja się poprawia
- BleepingComputer: Ogromna awaria Microsoft 365 powoduje problemy z uwierzytelnianiem, awarie usług
- Computerworld: Awaria Microsoft 365 wchodzi w drugi dzień, gdy zakłócenia w wyszukiwaniu się utrzymują
- Status OpenAI: ChatGPT Work doświadcza podwyższonych błędów
- CNBC: Microsoft Outlook i ChatGPT Work OpenAI doświadczają zakłóceń użytkowników
- USA Today Network: Czy ChatGPT jest niedostępny? Co użytkownicy powinni wiedzieć o zgłoszonej awarii
Źródło obrazu: Fizkes | Dreamstime.com — https://www.dreamstime.com/african-man-using-laptop-application-failure-message-scr-computer-error-failure-concept-african-man-using-laptop-image109505513