Microsoft 365-storing treft een kleine subset in de derde dag; ChatGPT Work herstelt na vijf uur onderbreking
Twee niet-verbonden onderbrekingen van werkplekservices troffen Microsoft 365 en OpenAI-gebruikers vanaf maandag 31 augustus. Microsoft zei woensdag dat de beschikbaarheid van Microsoft 365 boven de 99% bleef, hoewel een kleine subset van gebruikers nog steeds impact kon ervaren terwijl het herstelwerk de derde kalenderdag inging. OpenAI zei afzonderlijk dat ChatGPT Work volledig was hersteld na verhoogde fouten en latentie die taken ongeveer vijf uur en 24 minuten verstoorden.
Microsoft 365-storing bereikt derde dag met beperkte resterende impact
Microsoft volgde de Exchange Online-storing aanvankelijk onder incident EX1464935 voordat het het bredere Microsoft 365-incident MO1465074 opende. Gerapporteerde symptomen omvatten vertraagde of mislukte e-maillevering, mislukte mailboxzoekopdrachten of onvolledige resultaten, authenticatiefouten, administratieve problemen en intermitterende mailboxoperaties. TechCrunch meldde dinsdag dat Microsoft nog steeds de mitigatie uitbreidde terwijl de beschikbaarheid van de service verbeterde.
Microsoft zei later dat hetzelfde onderliggende probleem functies in OneDrive voor Bedrijven, SharePoint Online, Teams, Microsoft Purview, Microsoft Defender XDR en Microsoft 365 Copilot trof. Het bedrijf wees de onderbreking toe aan een probleem in een kernconfiguratie voor authenticatie die door meerdere Microsoft 365-services wordt gebruikt. De mitigatie herpaste authenticatiecomponenten en startte gerichte infrastructuur opnieuw op.
Herstel werd in fasen uitgevoerd in plaats van onmiddellijk. Computerworld meldde dat een groot deel van de e-mailstroom van Exchange Online hersteld was, terwijl zoek- en gerelateerde functies op de tweede dag nog steeds aangedaan waren. BleepingComputer meldde later dat Microsoft op 1 september de e-mailstroom en het zoeken hersteld had, en op 2 september zei dat de beschikbaarheid stabiel boven de 99% was en dat de meeste gebruikers geen impact meer zouden ervaren. Microsoft bleef desalniettemin werken voor een kleine subset die mogelijk nog steeds problemen kon ondervinden.
Die updates tonen ook aan waarom een enkele herstelpercentage niet de ervaring van elke gebruiker kan beschrijven. De opgesomde scenario's van Microsoft omvatten verschillende functies, van berichtlevering en mailboxzoekopdrachten tot authenticatie en administratie. Het bedrijf bleef zijn oplossingen balanceren over de resterende infrastructuur nadat de brede beschikbaarheid verbeterde, zodat een organisatie normale service in de ene functie kon zien terwijl een beperkt probleem elders aanhield.
Het bewijs ondersteunt niet de stelling dat dit een totale Microsoft-storing is. Microsofts publieke statuspagina identificeerde degradatie in Microsoft 365 zakelijke en enterprise services, terwijl consumenten Microsoft-producten en Azure operationeel werden getoond.
ChatGPT Work herstelt na verhoogde fouten en latentie
OpenAI opende een afzonderlijk ChatGPT Work-incident om 15:04 UTC op 31 augustus. Het bedrijf zei dat gebruikers van meerdere abonnementsplannen mogelijk geen taken konden starten of voortzetten, waarbij Plus-gebruikers vooral vroeg in het incident werden getroffen. OpenAI classificeerde de impact als groot en identificeerde verhoogde fouten en latentie als de bevestigde symptomen.
CNBC meldde de onderbreking samen met de niet-verbonden Microsoft-problemen, terwijl USA Today Network afzonderlijk de gebruikersproblemen en de reactie van OpenAI behandelde. OpenAI paste een mitigatie toe om 20:01 UTC en verklaarde dat alle getroffen services om 20:28 UTC volledig hersteld waren.
Het incidentrecord van OpenAI vorderde van onderzoek naar mitigatie en herstel binnen dezelfde dag. De uiteindelijke all-clear maakt dit tot een afgerond incident, in tegenstelling tot Microsofts voortdurende werk voor een kleine residuele groep. De duur van vijf uur is daarom van toepassing op het geregistreerde ChatGPT Work-event en zou niet moeten worden uitgebreid naar andere OpenAI-services.
De bevestigde reikwijdte was ChatGPT Work in plaats van elke ChatGPT-, API- of Codex-functie. Er is ook geen bewijs dat het incident van OpenAI werd veroorzaakt door of verbonden was met het authenticatieconfiguratieprobleem van Microsoft.
Volg serviceherstel zonder het bewijs te overdrijven
De omvang van de storing en de status van het herstel kunnen snel veranderen. Lezers kunnen de Microsoft Outlook servicepagina volgen, de ChatGPT servicepagina controleren of het Status Is Down real-time dashboard bekijken voor actuele signalen. Gebruikers kunnen ook een account aanmaken om geselecteerde services te monitoren en meldingen te ontvangen wanneer er nieuwe onderbrekingen optreden.
Bronnen
- Microsoft Service Health: Microsoft service health
- TechCrunch: Microsoft 365-storing sleept voort, maar zaken verbeteren
- BleepingComputer: Massale Microsoft 365-storing veroorzaakt authenticatieproblemen, service-uitval
- Computerworld: Microsoft 365-storing gaat de tweede dag in terwijl zoekverstoringen aanhouden
- OpenAI Status: ChatGPT Work ervaart verhoogde fouten
- CNBC: Microsoft Outlook en OpenAI’s ChatGPT Work ervaren gebruikersuitval
- USA Today Network: Is ChatGPT down? Wat gebruikers moeten weten over de gemelde storing
Afbeeldingcredit: Fizkes | Dreamstime.com — https://www.dreamstime.com/african-man-using-laptop-application-failure-message-scr-computer-error-failure-concept-african-man-using-laptop-image109505513