La interrupción de Microsoft 365 afecta a un pequeño grupo en el tercer día; ChatGPT Work se recupera después de una interrupción de cinco horas
Dos interrupciones en servicios laborales no relacionados afectaron a los usuarios de Microsoft 365 y OpenAI a partir del lunes 31 de agosto. Microsoft dijo el miércoles que la disponibilidad de Microsoft 365 se mantuvo por encima del 99%, aunque un pequeño grupo de usuarios aún podría experimentar impactos mientras el trabajo de recuperación continuaba en el tercer día calendario. Por separado, OpenAI dijo que ChatGPT Work se recuperó completamente después de que errores y latencia elevados interrumpieran tareas durante aproximadamente cinco horas y 24 minutos.
La interrupción de Microsoft 365 llega al tercer día con un impacto residual limitado
Microsoft primero rastreó la interrupción de Exchange Online bajo el incidente EX1464935 antes de abrir el incidente más amplio de Microsoft 365 MO1465074. Los síntomas reportados incluían entrega de correo electrónico retrasada o fallida, fallos en la búsqueda de bandejas de entrada o resultados incompletos, errores de autenticación, problemas administrativos y operaciones intermitentes de la bandeja de entrada. TechCrunch informó el martes que Microsoft aún estaba expandiendo la mitigación mientras la disponibilidad del servicio mejoraba.
Más tarde, Microsoft dijo que el mismo problema subyacente afectó funciones en OneDrive para Empresas, SharePoint Online, Teams, Microsoft Purview, Microsoft Defender XDR y Microsoft 365 Copilot. La compañía atribuyó la interrupción a un problema en una configuración de autenticación central utilizada por múltiples servicios de Microsoft 365. Su mitigación volvió a aplicar componentes de autenticación y reinició la infraestructura específica.
La recuperación fue gradual en lugar de inmediata. Computerworld informó que gran parte del flujo de correo de Exchange Online se recuperó, mientras que la búsqueda y funciones relacionadas continuaron afectadas en el segundo día. BleepingComputer más tarde informó que Microsoft declaró el flujo de correo y la búsqueda como restaurados el 1 de septiembre, luego dijo el 2 de septiembre que la disponibilidad se mantenía estable por encima del 99% y que la mayoría de los usuarios ya no deberían ver el impacto. Sin embargo, Microsoft continuó trabajando para un pequeño grupo que aún podría enfrentar problemas.
Esas actualizaciones también muestran por qué un solo porcentaje de recuperación no puede describir la experiencia de cada usuario. Los escenarios listados por Microsoft cubrían diferentes funciones, desde la entrega de mensajes y la búsqueda de bandejas de entrada hasta la autenticación y la administración. La compañía siguió equilibrando sus soluciones en la infraestructura restante después de que la disponibilidad general mejorara, por lo que una organización podría ver un servicio normal en una función mientras un problema limitado persistía en otras.
La evidencia no apoya llamar a esto una interrupción total de Microsoft. La página de estado pública de Microsoft identificó una degradación en los servicios comerciales y empresariales de Microsoft 365, mientras que los productos de Microsoft para consumidores y Azure se mostraron como operativos.
ChatGPT Work se recupera después de errores y latencia elevados
OpenAI abrió un incidente separado de ChatGPT Work a las 15:04 UTC del 31 de agosto. La compañía dijo que los usuarios de múltiples planes de suscripción podrían no poder iniciar o continuar tareas, siendo los usuarios Plus particularmente afectados al inicio del incidente. OpenAI clasificó el impacto como mayor e identificó errores y latencia elevados como los síntomas confirmados.
CNBC informó sobre la interrupción junto con los problemas no relacionados de Microsoft, mientras que el USA Today Network cubrió por separado las dificultades de los usuarios y la respuesta de OpenAI. OpenAI aplicó una mitigación a las 20:01 UTC y declaró que todos los servicios afectados se habían recuperado completamente a las 20:28 UTC.
El registro del incidente de OpenAI avanzó de la investigación a la mitigación y recuperación dentro del mismo día. Su última alerta de todo claro convierte esto en un incidente completo, a diferencia del trabajo continuo de Microsoft para un pequeño grupo residual. La duración de cinco horas se aplica, por lo tanto, al evento registrado de ChatGPT Work y no debe extenderse a otros servicios de OpenAI.
El alcance confirmado fue ChatGPT Work y no cada función de ChatGPT, API o Codex. Tampoco hay evidencia de que el incidente de OpenAI haya sido causado por o esté conectado al problema de configuración de autenticación de Microsoft.
Seguimiento de la recuperación del servicio sin exagerar la evidencia
El alcance de la interrupción y el estado de restauración pueden cambiar rápidamente. Los lectores pueden seguir la página de servicio de Microsoft Outlook, consultar la página de servicio de ChatGPT, o revisar el panel en tiempo real de Status Is Down para señales actuales. Los usuarios también pueden crear una cuenta para monitorear servicios seleccionados y recibir alertas cuando surjan nuevas interrupciones.
Fuentes
- Microsoft Service Health: estado de servicio de Microsoft
- TechCrunch: la interrupción de Microsoft 365 continúa, pero las cosas están mejorando
- BleepingComputer: Masiva interrupción de Microsoft 365 causa problemas de autenticación y fallos de servicio
- Computerworld: la interrupción de Microsoft 365 entra en su segundo día mientras persisten las interrupciones de búsqueda
- Estado de OpenAI: ChatGPT Work experimenta errores elevados
- CNBC: Microsoft Outlook y ChatGPT Work de OpenAI están experimentando interrupciones para los usuarios
- USA Today Network: ¿Está caído ChatGPT? Lo que los usuarios deben saber sobre la interrupción reportada
Crédito de la imagen: Fizkes | Dreamstime.com — https://www.dreamstime.com/african-man-using-laptop-application-failure-message-scr-computer-error-failure-concept-african-man-using-laptop-image109505513