انقطاع Microsoft 365 يترك مجموعة صغيرة متأثرة في اليوم الثالث؛ استعادة ChatGPT Work بعد انقطاع دام خمس ساعات

أثرت انقطاعات خدمتين غير مترابطتين على مستخدمي Microsoft 365 وOpenAI اعتبارًا من يوم الاثنين، 31 أغسطس. قالت Microsoft يوم الأربعاء إن توافر Microsoft 365 ظل فوق 99%، على الرغم من أن مجموعة صغيرة من المستخدمين قد تواجه التأثر، بينما استمرت جهود التعافي إلى اليوم الثالث. من ناحية أخرى، أعلنت OpenAI أن ChatGPT Work قد استعاد كامل عافيته بعد أن تعثرت المهام بسبب أخطاء متزايدة وزمن استجابة مرتفع استمر لمدة حوالي خمس ساعات و24 دقيقة.

انقطاع Microsoft 365 يصل إلى اليوم الثالث مع تأثيرات متبقية محدودة

تتبعت Microsoft أولاً انقطاع Exchange Online تحت الحادث EX1464935 قبل فتح الحادث الأوسع Microsoft 365 MO1465074. وشملت الأعراض المبلغ عنها تأخر أو فشل في تسليم البريد الإلكتروني، وفشل البحث في صناديق البريد أو نتائج غير مكتملة، وأخطاء في التوثيق، ومشكلات إدارية، وعمليات صندوق بريد متقطعة. TechCrunch أفادت يوم الثلاثاء بأن Microsoft كانت لا تزال توسّع تدابير التخفيف بينما تحسن توافر الخدمة.

قالت Microsoft لاحقًا إن نفس المشكلة الأساسية أثرت على وظائف في OneDrive for Business وSharePoint Online وTeams وMicrosoft Purview وMicrosoft Defender XDR وMicrosoft 365 Copilot. عزت الشركة الانقطاع إلى مشكلة في التكوين الأساسي للتوثيق المستخدم من قبل خدمات متعددة من Microsoft 365. وتم إعادة تطبيق تدابير التخفيف وإعادة تشغيل البنية التحتية المستهدفة.

تمت عملية الاستعادة على مراحل بدلاً من أن تكون فورية. Computerworld أفادت بأن تدفق البريد في Exchange Online قد استعاد الكثير بينما ظلت وظائف البحث ذات الصلة متأثرة في اليوم الثاني. BleepingComputer ذكرت لاحقًا أن Microsoft أعلنت استعادة تدفق البريد والبحث في 1 سبتمبر، ثم قالت في 2 سبتمبر إن التوافر كان مستقرًا فوق 99% وأن معظم المستخدمين ينبغي ألا يروا التأثر بعد الآن. ومع ذلك، استمرت Microsoft في العمل لمجموعة صغيرة قد لا تزال تواجه مشاكل.

توضح هذه التحديثات أيضًا لماذا لا يمكن أن تصف نسبة الاستعادة الواحدة تجربة كل مستخدم. غطت السيناريوهات المدرجة من Microsoft وظائف مختلفة، من تسليم الرسائل والبحث في صناديق البريد إلى التوثيق والإدارة. واصلت الشركة موازنة إصلاحاتها عبر البنية التحتية المتبقية بعد تحسن التوافر العام، لذا قد ترى منظمة خدمة طبيعية في وظيفة واحدة بينما كانت مسألة محدودة مستمرة في مكان آخر.

لا تدعم الأدلة وصف هذا بأنه انقطاع كامل من Microsoft. حددت صفحة الحالة العامة لم Microsoft انخفاضًا في خدمات الأعمال والمؤسسات من Microsoft 365، بينما كانت منتجات Microsoft الأخرى وAzure تُظهر أنها تعمل.

استعادة ChatGPT Work بعد الأخطاء المتزايدة وزمن الاستجابة

فتحت OpenAI حادثًا منفصلًا لـ ChatGPT Work في الساعة 15:04 بتوقيت UTC يوم 31 أغسطس. قالت الشركة إن المستخدمين عبر عدة خطط اشتراك قد لا يستطيعون بدء أو مواصلة المهام، مع تأثر مستخدمي Plus بشكل خاص في بداية الحادث. صنفت OpenAI التأثير على أنه كبير وحددت الأخطاء المتزايدة وزمن الاستجابة المرتفع كالأعراض المؤكدة.

CNBC أفادت بأن الانقطاع حدث جنبًا إلى جنب مع مشاكل Microsoft غير المرتبطة، بينما تغطت شبكة USA Today Network صعوبات المستخدمين واستجابة OpenAI بشكل منفصل. طبقت OpenAI تدبير تخفيف الساعة 20:01 UTC وأعلنت أن جميع الخدمات المتأثرة استعدت بالكامل في الساعة 20:28 UTC.

سجل حادث OpenAI تقدم من التحقيق إلى التخفيف والاستعادة في نفس اليوم. إن البيان النهائي الذي يفيد بعدم وجود أي مخاطر يجعل هذا الحادث مكتملًا، على عكس العمل المستمر من Microsoft لمجموعة صغيرة متبقية. لذلك، تنطبق مدة الخمس ساعات على حدث ChatGPT Work المسجل ويجب أن لا يتم تمديدها إلى خدمات OpenAI الأخرى.

النطاق المؤكد كان ChatGPT Work بدلاً من كل دالة ChatGPT أو API أو Codex. لا توجد أيضًا أدلة تشير إلى أن حادث OpenAI ناتج عن أو مرتبط بمشكلة تكوين التوثيق من Microsoft.

تتبع استعادة الخدمة دون المبالغة في الأدلة

يمكن أن يتغير نطاق الانقطاع وحالة الاستعادة بسرعة. يمكن للقراء متابعة صفحة خدمة Microsoft Outlook، والتحقق من صفحة خدمة ChatGPT، أو مراجعة لوحة بيانات Status Is Down في الوقت الحقيقي للحصول على إشارات حالية. يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء حساب لمراقبة الخدمات المحددة وتلقي تنبيهات عند ظهور انقطاعات جديدة.

المصادر

• صحة خدمة Microsoft: صحة خدمة Microsoft
• TechCrunch: انقطاع Microsoft 365 يستمر، لكن الأمور تتحسن
• BleepingComputer: انقطاع كبير في Microsoft 365 يسبب مشكلات في التوثيق، وفشل الخدمة
• Computerworld: يدخل انقطاع Microsoft 365 اليوم الثاني حيث تستمر انقطاعات البحث
• OpenAI Status: ChatGPT Work يواجه أخطاء متزايدة
• CNBC: تجربة Microsoft Outlook وChatGPT Work من OpenAI مع انقطاعات للمستخدمين
• USA Today Network: هل ChatGPT معطل؟ ماذا يجب أن يعرفه المستخدمون عن الانقطاع المبلغ عنه

حقوق الصورة: Fizkes | Dreamstime.com — https://www.dreamstime.com/african-man-using-laptop-application-failure-message-scr-computer-error-failure-concept-african-man-using-laptop-image109505513