Отключение Microsoft 365 затянулось на третий день с небольшим числом пострадавших; ChatGPT Work восстановился после пятичасового сбоя
Два несвязанных сбоя в службах для рабочих мест повлияли на пользователей Microsoft 365 и OpenAI, начавшись в понедельник, 31 августа. Microsoft заявила в среду, что доступность Microsoft 365 оставалась выше 99%, хотя небольшая группа пользователей все еще могла испытывать влияние, так как работа по восстановлению продолжалась на третий календарный день. Отдельно OpenAI сообщила, что ChatGPT Work полностью восстановился после увеличенных ошибок и задержек, которые нарушали выполнение задач в течение примерно пяти часов и 24 минут.
Отключение Microsoft 365 достигло третьего дня с ограниченным остаточным влиянием
Microsoft впервые отслеживала сбой Exchange Online под номером инцидента EX1464935, прежде чем открыть более широкий инцидент Microsoft 365 под номером MO1465074. Сообщенные симптомы включали задержки или сбои доставки электронной почты, сбои поиска по почтовым ящикам или неполные результаты, ошибки аутентификации, административные проблемы и периодические операции с почтовыми ящиками. TechCrunch сообщил во вторник, что Microsoft все еще расширяет меры по смягчению последствий, в то время как доступность услуг улучшалась.
Позже Microsoft сообщила, что та же основная проблема затронула функции в OneDrive для бизнеса, SharePoint Online, Teams, Microsoft Purview, Microsoft Defender XDR и Microsoft 365 Copilot. Компания объяснила сбой проблемой в конфигурации аутентификации, используемой несколькими службами Microsoft 365. Ее меры по смягчению последствий повторно применили компоненты аутентификации и перезапустили целевую инфраструктуру.
Восстановление происходило постепенно, а не мгновенно. Computerworld сообщил, что большинство потоков электронной почты Exchange Online восстановилось, в то время как поисковые функции и связанные с ними функции оставались затронутыми на второй день. BleepingComputer позже сообщила, что Microsoft объявила о восстановлении потоков электронной почты и поиска 1 сентября, а затем 2 сентября сообщила, что доступность была стабильной выше 99%, и большинство пользователей больше не должны испытывать влияние. Тем не менее, Microsoft продолжила работу для небольшой группы пользователей, которые все еще могли столкнуться с проблемами.
Эти обновления также показывают, почему один процент восстановления не может описать опыт каждого пользователя. В перечисленных сценариях Microsoft покрывались разные функции, от доставки сообщений и поиска по почтовым ящикам до аутентификации и администрирования. Компания продолжала балансировать свои исправления по оставшейся инфраструктуре после улучшения широкой доступности, поэтому организация могла видеть нормальное обслуживание в одной функции, в то время как ограниченная проблема сохранялась в другой.
Доказательства не подтверждают заявление о полном отключении Microsoft. Публичная страница статуса Microsoft определила деградацию в бизнес- и корпоративных службах Microsoft 365, в то время как потребительские продукты Microsoft и Azure были показаны как работающие.
ChatGPT Work восстанавливается после увеличенных ошибок и задержки
OpenAI открыла отдельный инцидент ChatGPT Work в 15:04 UTC 31 августа. Компания сообщила, что пользователи по множеству подписок могут не быть в состоянии начать или продолжить задачи, при этом пользователи Plus особенно страдали в начале инцидента. OpenAI классифицировала воздействие как значительное и идентифицировала увеличенные ошибки и задержку как подтвержденные симптомы.
CNBC сообщила об interrupции наряду с несвязанными проблемами Microsoft, в то время как USA Today Network отдельно освещал трудности пользователей и реакцию OpenAI. OpenAI применила меры по смягчению последствий в 20:01 UTC и объявила, что все затронутые услуги полностью восстановлены в 20:28 UTC.
Запись инцидента OpenAI прошла от расследования к мерам по смягчению последствий и восстановлению в течение одного дня. Ее финальная очистка делает это завершенным инцидентом, в отличие от продолжающейся работы Microsoft для небольшой остаточной группы. Таким образом, пятитысячная продолжительность применима к зафиксированному событию ChatGPT Work и не должна быть распространена на другие услуги OpenAI.
Подтвержденный объем касался ChatGPT Work, а не каждой функции ChatGPT, API или Codex. Также нет никаких доказательств того, что инцидент OpenAI был вызван или связан с проблемой конфигурации аутентификации Microsoft.
Отслеживайте восстановление сервиса, не преувеличивая доказательства
Объем отключения и статус восстановления могут быстро изменяться. Читатели могут следить за страницей статуса Microsoft Outlook, проверить страницу статуса ChatGPT или просмотреть интерактивную панель статуса Status Is Down для получения текущих сигналов. Пользователи также могут создать учетную запись для мониторинга выбранных услуг и получения уведомлений, когда появятся новые отключения.
Источники
- Здоровье службы Microsoft: здоровье службы Microsoft
- TechCrunch: Отключение Microsoft 365 затягивается, но ситуации улучшаются
- BleepingComputer: Масштабное отключение Microsoft 365 вызывает проблемы с авторизацией, сбои обслуживания
- Computerworld: Отключение Microsoft 365 продолжается на второй день, так как поисковые сбои остаются
- Статус OpenAI: ChatGPT Work испытывает повышенные ошибки
- CNBC: Microsoft Outlook и ChatGPT Work от OpenAI испытывают отключения у пользователей
- USA Today Network: ЧатGPT не работает? Что пользователи должны знать о сообщенном отключении
Кредит изображения: Fizkes | Dreamstime.com — https://www.dreamstime.com/african-man-using-laptop-application-failure-message-scr-computer-error-failure-concept-african-man-using-laptop-image109505513