Ang pagkabigo ng Microsoft 365 ay nag-iwan ng maliit na subset na apektado sa ikatlong araw; Ang ChatGPT Work ay nakabawi matapos ang limang oras na pagkaabala

Dalawang hindi magkakaugnay na pagka-abala sa serbisyo ng lugar ng trabaho ang nakaapekto sa mga gumagamit ng Microsoft 365 at OpenAI simula Lunes, Agosto 31. Sinabi ng Microsoft noong Miyerkules na ang pagkakaroon ng Microsoft 365 ay nananatiling higit sa 99%, bagaman ang isang maliit na subset ng mga gumagamit ay maaari pa ring makaramdam ng epekto habang nagpapatuloy ang mga gawain sa pagbawi sa ikatlong araw ng kalendaryo. Sa hiwalay na impormasyon, sinabi ng OpenAI na ang ChatGPT Work ay ganap na nakabawi matapos ang mataas na mga error at pagkaantala na nag-abala sa mga gawain sa loob ng halos limang oras at 24 na minuto.

Ang pagkabigo ng Microsoft 365 ay umabot sa ikatlong araw na may limitadong natitirang epekto

Unang sinubaybayan ng Microsoft ang pagka-abala ng Exchange Online sa ilalim ng insidente EX1464935 bago buksan ang mas malawak na insidente ng Microsoft 365 na MO1465074. Ang mga iniulat na sintomas ay kinabibilangan ng naantalang o nabigong paghahatid ng email, mga pagkabigo sa paghahanap ng mailbox o hindi kumpletong resulta, mga error sa pagpapatunay, mga problema sa administratibo at patuloy na operasyon ng mailbox. Iniulat ng TechCrunch noong Martes na ang Microsoft ay patuloy na pinalawak ang mitigasyon habang ang pagkakaroon ng serbisyo ay bumuti.

Sinabi ng Microsoft na ang parehong pangunahing problema ay nakaapekto sa mga function sa OneDrive for Business, SharePoint Online, Teams, Microsoft Purview, Microsoft Defender XDR at Microsoft 365 Copilot. Inisip ng kumpanya na ang pagka-abala ay dulot ng isang problema sa pangunahing konfigurasyon ng pagpapatunay na ginagamit ng maraming serbisyo ng Microsoft 365. Ang kanilang mitigasyon ay muling inilapat ang mga sangkap ng pagpapatunay at muling inumpisahan ang mga target na imprastruktura.

Ang pagbawi ay hakbang-hakbang at hindi agad. Iniulat ng Computerworld na ang malaking daloy ng email ng Exchange Online ay nakabawi habang ang mga paghahanap at mga kaugnay na function ay nanatiling apektado sa ikalawang araw. Iniulat ng BleepingComputer na idineklar ng Microsoft na ang daloy ng email at paghahanap ay naibalik noong Setyembre 1, at pagkatapos ay sinabi noong Setyembre 2 na ang pagkakaroon ay matatag na higit sa 99% at karamihan sa mga gumagamit ay hindi na dapat makaranas ng epekto. Gayunpaman, patuloy pa rin ang Microsoft ng trabaho para sa isang maliit na subset na maaari pang makatagpo ng mga problema.

Ipinapakita rin ng mga update na ito kung bakit ang isang solong porsyento ng pagbawi ay hindi makakapaglarawan sa karanasan ng bawat gumagamit. Ang nakalistang mga senaryo ng Microsoft ay sumasaklaw sa iba't ibang mga function, mula sa paghahatid ng mensahe at paghahanap sa mailbox hanggang sa pagpapatunay at administrasyon. Patuloy na inaalam ng kumpanya ang balanse sa kanilang mga pag-aayos sa mga natitirang imprastruktura pagkatapos bumuti ang malawak na pagkakaroon, kaya maaari pa ring makita ng isang organisasyon ang normal na serbisyo sa isang function habang may limitadong isyu sa ibang bahagi.

Hindi sinusuportahan ng ebidensiya na tawagin itong isang kabuuang pagkabigo ng Microsoft. Ang pampublikong pahina ng katayuan ng Microsoft ay nagtukoy ng pagbagsak sa mga serbisyong pang-negosyo at pang-harapin ng Microsoft 365, habang ang mga produktong pang-konsyumer ng Microsoft at Azure ay ipinakita bilang operational.

Ang ChatGPT Work ay nakabawi matapos ang mataas na mga error at pagkaantala

Binuksan ng OpenAI ang isang hiwalay na insidente ng ChatGPT Work noong 15:04 UTC noong Agosto 31. Sinabi ng kumpanya na maaaring hindi makapagsimula o makapagpatuloy ang mga gumagamit sa maraming subscription plans, kung saan ang mga Plus na gumagamit ay partikular na apektado sa simula ng insidente. Inuri ng OpenAI ang epekto bilang malaking at itinukoy ang mataas na mga error at pagkaantala bilang mga nakumpirmang sintomas.

Iniulat ng CNBC ang pagka-abala kasabay ng mga hindi kaugnay na problema ng Microsoft, habang hiwalay na inulat ng USA Today Network ang mga paghihirap ng mga gumagamit at ang tugon ng OpenAI. Nag-apply ang OpenAI ng mitigasyon noong 20:01 UTC at ideklara ang lahat ng apektadong serbisyo na ganap na nakabawi noong 20:28 UTC.

Ang talaan ng insidente ng OpenAI ay umusad mula sa imbestigasyon patungo sa mitigasyon at pagbawi sa loob ng parehong araw. Ang huli nitong all-clear ay ginawang kumpleto ang insidente, hindi katulad ng patuloy na trabaho ng Microsoft para sa isang maliit na residual na grupo. Samakatuwid, ang limang oras na tagal ay naaangkop sa naitalang insidente ng ChatGPT Work at hindi na dapat palawigin sa iba pang mga serbisyo ng OpenAI.

Ang nakumpirmang saklaw ay ang ChatGPT Work sa halip na bawat function ng ChatGPT, API o Codex. Wala ring ebidensiya na nagpapakita na ang insidente ng OpenAI ay dulot ng o konektado sa problema sa konfigurasyon ng pagpapatunay ng Microsoft.

Subaybayan ang pagbawi ng serbisyo nang hindi labis na binibigyang-diin ang ebidensiya

Ang saklaw ng pagka-abala at estado ng pagbawi ay maaaring mabilis na magbago. Maaaring sundan ng mga mambabasa ang pahina ng serbisyo ng Microsoft Outlook, suriin ang pahina ng serbisyo ng ChatGPT, o suriin ang Status Is Down real-time dashboard para sa mga kasalukuyang signal. Maaari ring lumikha ng isang account ang mga gumagamit upang subaybayan ang mga napiling serbisyo at tumanggap ng mga alerto kapag may mga bagong pagka-abala.

Mga Pinagmulan

• Kalusugan ng Serbisyo ng Microsoft: kalusugan ng serbisyo ng Microsoft
• TechCrunch: Ang pagkabigo ng Microsoft 365 ay nagpatuloy, ngunit ang mga bagay ay bumubuti
• BleepingComputer: Malawak na pagkaabala ng Microsoft 365 ay nagdudulot ng mga isyu sa pagpapatunay, pagkabigo sa serbisyo
• Computerworld: Ang pagkabigo ng Microsoft 365 ay pumasok sa ikalawang araw habang patuloy ang mga pagka-abala sa paghahanap
• Katayuan ng OpenAI: Ang ChatGPT Work ay nakakaranas ng mataas na mga error
• CNBC: Ang Microsoft Outlook at ang ChatGPT Work ng OpenAI ay nakakaranas ng mga pagka-abala ng gumagamit
• USA Today Network: Ang ChatGPT ba ay down? Ano ang dapat malaman ng mga gumagamit tungkol sa iniulat na pagka-abala

Credit sa larawan: Fizkes | Dreamstime.com — https://www.dreamstime.com/african-man-using-laptop-application-failure-message-scr-computer-error-failure-concept-african-man-using-laptop-image109505513