微软365故障影响小部分用户进入第三天；ChatGPT Work在五小时中断后恢复
两项无关的工作服务中断于8月31日星期一开始影响微软365和OpenAI用户。微软在星期三表示，微软365的可用性仍然超过99%，尽管一小部分用户可能仍会受到影响，因为恢复工作继续进入第三个日历日。OpenAI则表示，ChatGPT Work在经历了约五小时24分钟的高错误率和延迟后完全恢复。
微软365故障进入第三天，有限残留影响
微软首先在事件EX1464935下跟踪Exchange Online中断，随后开启了更广泛的微软365事件MO1465074。报告的症状包括延迟或未成功的电子邮件投递、邮箱搜索失败或结果不完整、认证错误、管理问题以及间歇性的邮箱操作。 TechCrunch在星期二报道称，虽然服务可用性在改善，微软仍在扩大缓解措施。
微软后来表示，同样的基础问题影响了OneDrive for Business、SharePoint Online、Teams、Microsoft Purview、Microsoft Defender XDR和Microsoft 365 Copilot中的功能。该公司将中断归因于多个微软365服务使用的核心认证配置中的问题。它的缓解措施重新应用了认证组件并重新启动了目标基础设施。
恢复是分阶段而非立即进行的。 Computerworld报道说，许多Exchange Online邮件流恢复，而搜索和相关功能持续在第二天受到影响。 BleepingComputer随后报道，微软在9月1日宣布邮件流和搜索恢复，然后在9月2日表示可用性稳定在99%以上，大多数用户应该不再受到影响。尽管如此，微软仍继续为一小部分可能仍会遇到问题的用户工作。
这些更新也显示，单一的恢复百分比无法描述每个用户的体验。微软列出的场景覆盖了不同的功能，从消息投递和邮箱搜索到认证和管理。该公司在广泛可用性改善后继续在剩余基础设施上平衡其修复，因此一个组织在一项功能中可能看到正常服务，而在其他地方仍然存在有限的问题。
证据不支持将此次称为完全的微软中断。微软的 公共状态页面 列出了微软365商业和企业服务的降级，而消费类微软产品和Azure被显示为正常运行。
ChatGPT Work在高错误率和延迟后恢复
OpenAI在8月31日15:04 UTC开启了一个单独的 ChatGPT Work事件。该公司表示，多个订阅计划的用户可能无法开始或继续任务，Plus用户在事件开始时特别受到影响。OpenAI将此次影响归类为重大，并确认高错误率和延迟作为确定的症状。
CNBC在报道与无关的微软问题时也提到了此次中断，同时 USA Today Network分别报道了用户的困难和OpenAI的应对。OpenAI在20:01 UTC实施了缓解措施，并在20:28 UTC宣布所有受影响服务完全恢复。
OpenAI的事件记录在同一天从调查进展到缓解和恢复。其最终的“解除警报”使此次事件得以完成，不同于微软仍在为一小部分剩余用户进行的工作。因此，这五小时的持续时间适用于记录的ChatGPT Work事件，而不应扩展到其他OpenAI服务。
确认的范围是ChatGPT Work，而不是每个ChatGPT、API或Codex功能。此外，没有证据表明OpenAI的事件是由微软的认证配置问题引起或与之相关。
追踪服务恢复而不夸大证据
故障范围和恢复状态可能迅速变化。读者可以关注 微软Outlook服务页面，检查 ChatGPT服务页面，或查看 Status Is Down实时仪表板 获取当前信息。用户还可以 创建帐户 以监视所选服务，并在出现新中断时接收警报。
来源
- 微软服务健康：微软服务健康
- TechCrunch：微软365故障持续，情况有所改善
- BleepingComputer：大规模微软365故障导致认证问题和服务故障
- Computerworld：微软365故障进入第二天，搜索中断仍在继续
- OpenAI状态：ChatGPT Work遇到高错误
- CNBC：微软Outlook和OpenAI的ChatGPT Work正在经历用户中断
- USA Today Network：ChatGPT出现故障吗？用户应了解的报导中断信息
图片来源：Fizkes | Dreamstime.com — https://www.dreamstime.com/african-man-using-laptop-application-failure-message-scr-computer-error-failure-concept-african-man-using-laptop-image109505513