Microsoft 365の障害が影響を受けた小さなサブセットを3日目に突入させる; ChatGPT Workは5時間の中断後に復旧
8月31日（月）から、Microsoft 365とOpenAIユーザーに影響を及ぼす2つの無関係な業務サービスの中断が発生しました。Microsoftは水曜日に、Microsoft 365の可用性が99％を超えていると述べましたが、小さなサブセットのユーザーは引き続き影響を受ける可能性があるとし、復旧作業が3日目に入っていることを明らかにしました。一方、OpenAIは、ChatGPT Workが高発生のエラーとレイテンシーの中で約5時間24分のタスク中断から完全に回復したと述べました。
Microsoft 365の障害は限定的な残存影響で3日目に突入
Microsoftは最初にExchange Onlineの中断をインシデントEX1464935として追跡し、その後広範なMicrosoft 365インシデントMO1465074を開きました。報告された症状には、遅延または失敗したメール配信、メールボックスの検索失敗または不完全な結果、認証エラー、管理上の問題、一時的なメールボックス操作が含まれていました。TechCrunchは火曜日に、Microsoftがリスクの軽減を広げている一方で、サービスの可用性が改善されていると報告しました。
その後、Microsoftは同じ根本的な問題がOneDrive for Business、SharePoint Online、Teams、Microsoft Purview、Microsoft Defender XDR、およびMicrosoft 365 Copilotの機能にも影響を与えていると述べました。同社はこの中断を複数のMicrosoft 365サービスで使用されているコア認証設定の問題に起因するとしました。その緩和策は認証コンポーネントを再適用し、特定のインフラを再起動しました。
復旧は即時ではなく段階的でした。Computerworldは、多くのExchange Onlineのメールフローが復旧する一方で、検索および関連機能が2日目も影響を受け続けていると報告しました。BleepingComputerは後に、Microsoftが9月1日にメールフローと検索を復旧したと宣言し、9月2日には可用性が99％を超えて安定していると述べ、大多数のユーザーは影響を受けなくなるはずだとしました。それでも、Microsoftは引き続き問題に直面する可能性のある小さなサブセットの作業を続けました。
これらの更新は、単一の回復率がすべてのユーザーの体験を説明できない理由も示しています。Microsoftのリストされたシナリオは、メッセージ配信やメールボックス検索から認証や管理まで異なる機能をカバーしていました。同社は広範な可用性が改善された後も残りのインフラにわたる修正のバランスを取り続けたため、ある組織は一つの機能では通常のサービスを見ながら、別の場所で限られた問題が続いているのを見ることができました。
証拠はこれを完全なMicrosoftの障害と呼ぶことを支持していません。Microsoftの公共のステータスページは、Microsoft 365のビジネスおよびエンタープライズサービスの劣化を特定しましたが、消費者向けのMicrosoft製品やAzureは正常に動作していると示されています。
ChatGPT Workは高発生のエラーとレイテンシーの後に復旧
OpenAIは8月31日15:04 UTCに別のChatGPT Workインシデントを開きました。同社は、複数のサブスクリプションプランのユーザーがタスクを開始または続行できない可能性があると述べ、特にPlusユーザーがインシデントの早い段階で影響を受けたとしています。OpenAIは影響を重大なものとして分類し、高発生したエラーとレイテンシーを確認された症状として特定しました。
CNBCは、無関係なMicrosoftの問題と併せてこの中断を報じ、USA Today Networkはユーザーの困難とOpenAIの対応を別に報じました。OpenAIは20:01 UTCに緩和策を適用し、20:28 UTCにすべての影響を受けたサービスが完全に回復したと宣言しました。
OpenAIのインシデント記録は、同じ日に調査から緩和と回復に進行しました。その最終的な全クリアは、このインシデントを完了したものとし、Microsoftが小さな残存グループのために作業を続けている状況とは異なります。したがって、5時間の期間は記録されたChatGPT Workイベントに適用され、他のOpenAIサービスに拡張されるべきではありません。
確認された範囲は、すべてのChatGPT、API、またはCodex機能ではなくChatGPT Workでした。また、OpenAIのインシデントがMicrosoftの認証設定の問題によって引き起こされた、または関連していたという証拠はありません。
証拠を誇張せずにサービスの回復を追跡
障害の範囲と復旧状況は迅速に変化する可能性があります。読者は、Microsoft Outlookサービスページをフォローしたり、ChatGPTサービスページをチェックしたり、現在の信号を確認するためにStatus Is Downのリアルタイムダッシュボードをレビューしたりできます。ユーザーはまた、アカウントを作成して、選択したサービスを監視し、新たな中断が発生したときに通知を受け取ることもできます。
情報源
- Microsoft Service Health: Microsoftのサービス健康
- TechCrunch: Microsoft 365の障害が続いているが、改善している
- BleepingComputer: 大規模なMicrosoft 365の障害が認証問題やサービスの失敗を引き起こす
- Computerworld: Microsoft 365の障害が2日目に突入し、検索の中断が続く
- OpenAI Status: ChatGPT Workで高発生のエラーを体験
- CNBC: Microsoft OutlookとOpenAIのChatGPT Workがユーザーの障害を経験
- USA Today Network: ChatGPTはダウンしていますか？ユーザーが知っておくべき報告された障害について
画像クレジット: Fizkes | Dreamstime.com — https://www.dreamstime.com/african-man-using-laptop-application-failure-message-scr-computer-error-failure-concept-african-man-using-laptop-image109505513