Microsoft 365-Ausfall betrifft kleinen Teil bis zum dritten Tag; ChatGPT Work erholt sich nach fünfstündiger Störung
Zwei nicht miteinander verbundene Störungen im Arbeitsplatzservice betrafen Microsoft 365 und OpenAI-Nutzer, beginnend am Montag, den 31. August. Microsoft sagte am Mittwoch, dass die Verfügbarkeit von Microsoft 365 über 99% blieb, obwohl ein kleiner Teil der Nutzer weiterhin betroffen sein könnte, während die Wiederherstellungsarbeiten in den dritten Kalendertag hinein fortgesetzt wurden. Separat erklärte OpenAI, dass ChatGPT Work sich vollständig erholt habe, nachdem erhöhte Fehler und Latenz die Aufgaben etwa fünf Stunden und 24 Minuten lang gestört hatten.
Microsoft 365-Ausfall erreicht dritten Tag mit begrenztem Restauswirkungen
Microsoft verfolgte zunächst die Störung von Exchange Online unter dem Vorfall EX1464935, bevor der breitere Vorfall Microsoft 365 MO1465074 eröffnet wurde. Berichtete Symptome umfassten verzögerte oder fehlgeschlagene E-Mail-Zustellungen, Suchfehler im Posteingang oder unvollständige Ergebnisse, Authentifizierungsfehler, administrative Probleme und sporadische Postfachoperationen. TechCrunch berichtete am Dienstag, dass Microsoft weiterhin Maßnahmen zur Minderung ergreift, während die Serviceverfügbarkeit sich verbesserte.
Microsoft erklärte später, dass dasselbe zugrunde liegende Problem Funktionen in OneDrive for Business, SharePoint Online, Teams, Microsoft Purview, Microsoft Defender XDR und Microsoft 365 Copilot betraf. Das Unternehmen führte die Störung auf ein Problem in einer zentralen Authentifizierungskonfiguration zurück, die von mehreren Microsoft 365-Diensten verwendet wird. Die Maßnahmen zur Minderung haben Authentifizierungskomponenten erneut angewendet und die betroffene Infrastruktur neu gestartet.
Die Wiederherstellung war gestaffelt und nicht sofort. Computerworld berichtete, dass der Großteil des E-Mail-Verkehrs von Exchange Online wiederhergestellt wurde, während Such- und verwandte Funktionen am zweiten Tag weiterhin betroffen blieben. BleepingComputer berichtete später, dass Microsoft den E-Mail-Verkehr und die Suche am 1. September als wiederhergestellt erklärte und dann am 2. September sagte, dass die Verfügbarkeit stabil über 99% lag und die meisten Nutzer keine Auswirkungen mehr sehen sollten. Microsoft setzte dennoch die Arbeiten für einen kleinen Teil fort, der weiterhin auf Probleme stoßen konnte.
Diese Aktualisierungen zeigen auch, warum eine einzelne Wiederherstellungsquote nicht die Erfahrungen jedes Nutzers beschreiben kann. Die von Microsoft aufgeführten Szenarien deckten unterschiedliche Funktionen ab, von der Nachrichtenübermittlung und Postfachsuche bis hin zu Authentifizierung und Verwaltung. Das Unternehmen setzte die Balance seiner Korrekturen über die verbleibende Infrastruktur fort, nachdem die breite Verfügbarkeit sich verbessert hatte, sodass eine Organisation in einer Funktion normalen Service erleben konnte, während an anderer Stelle ein begrenztes Problem bestanden blieb.
Die Beweise unterstützen nicht die Behauptung, dass dies ein totaler Microsoft-Ausfall war. Microsofts öffentliche Statusseite identifizierte eine Verschlechterung der Dienste für Geschäftskunden und Unternehmen in Microsoft 365, während Verbraucherdienste von Microsoft und Azure als betriebsbereit angezeigt wurden.
ChatGPT Work erholt sich nach erhöhten Fehlern und Latenz
OpenAI eröffnete einen separaten Vorfall von ChatGPT Work um 15:04 UTC am 31. August. Das Unternehmen erklärte, dass Nutzer aus mehreren Abonnementplänen möglicherweise nicht in der Lage seien, Aufgaben zu starten oder fortzusetzen, wobei Plus-Nutzer zu Beginn des Vorfalls besonders betroffen waren. OpenAI klassifizierte die Auswirkungen als gravierend und identifizierte erhöhte Fehler und Latenz als bestätigte Symptome.
CNBC berichtete über die Unterbrechung im Zusammenhang mit den nicht verwandten Microsoft-Problemen, während das USA Today Network separat über Nutzerschwierigkeiten und die Reaktion von OpenAI berichtete. OpenAI leitete um 20:01 UTC eine Minderung ein und erklärte um 20:28 UTC, dass alle betroffenen Dienste vollständig wiederhergestellt seien.
Der Vorfall von OpenAI verlief am selben Tag von der Untersuchung über die Minderung bis zur Wiederherstellung. Sein endgültiges "Alles klar" macht dies zu einem abgeschlossenen Vorfall, im Gegensatz zu Microsofts fortlaufenden Arbeiten für eine kleine verbleibende Gruppe. Die fünfstündige Dauer bezieht sich daher auf den dokumentierten Vorfall von ChatGPT Work und sollte nicht auf andere Dienste von OpenAI ausgeweitet werden.
Der bestätigte Umfang war ChatGPT Work und nicht jede ChatGPT-, API- oder Codex-Funktion. Es gibt auch keine Hinweise darauf, dass der Vorfall von OpenAI durch oder in Verbindung mit dem Authentifizierungskonfigurationsproblem von Microsoft verursacht wurde.
Verfolgen Sie die Wiederherstellung von Diensten, ohne die Beweise zu überbewerten
Der Umfang der Ausfälle und der Wiederherstellungsstatus können sich schnell ändern. Leser können die Microsoft Outlook-Service-Seite verfolgen, die ChatGPT-Service-Seite überprüfen oder das Status Is Down Echtzeit-Dashboard für aktuelle Signale einsehen. Nutzer können sich auch ein Konto erstellen, um ausgewählte Dienste zu überwachen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn neue Störungen auftreten.
Quellen
- Microsoft Service Health: Microsoft-Service-Gesundheit
- TechCrunch: Microsoft 365-Ausfall zieht sich hin, aber die Dinge verbessern sich
- BleepingComputer: Massive Microsoft 365-Ausfälle verursachen Authentifizierungsprobleme und Dienstausfälle
- Computerworld: Microsoft 365-Ausfall geht in den zweiten Tag, während Suchstörungen anhalten
- OpenAI Status: ChatGPT Work hat erhöhte Fehler
- CNBC: Microsoft Outlook und OpenAIs ChatGPT Work erfahren Benutzerstörungen
- USA Today Network: Ist ChatGPT down? Was Benutzer über den gemeldeten Ausfall wissen sollten
Bildnachweis: Fizkes | Dreamstime.com — https://www.dreamstime.com/african-man-using-laptop-application-failure-message-scr-computer-error-failure-concept-african-man-using-laptop-image109505513