Nahirapang mga pagbabayad ng Revolut habang iniulat ng Google Cloud ang pagkawala ng kuryente sa London

Ang mga customer ng Revolut ay nakaranas ng pagkagambala sa mga pagbabayad at iba pang mga banking functions noong Oktubre 20 habang ang isang outage sa rehiyon ng London ng Google Cloud ay nakaapekto sa mga serbisyo na ginagamit ng mga negosyo. Ang mga pagbabayad gamit ang card at mga pag-withdraw ng cash ay kabilang sa mga function ng Revolut na naiulat na hindi magagamit o bahagyang magagamit. Sinabi ng Google na isang pangyayari ng kuryente ang nagpasimula ng pagkasira ng imprastruktura at na ang isyu ay na-ayos para sa karamihan ng mga customer ng cloud, ngunit ang buong pagpapanumbalik ng serbisyo ng Revolut ay hindi nakumpirma nang inihanda ang ulat na ito.

Iniulat ng Reuters na isang taong pamilyar sa bagay ang nag-uugnay sa pagkagambala ng Revolut sa insidente ng Google Cloud. Inamin ng bangko ang mga problema na nakaapekto sa maraming serbisyo at sinabi na ang pera at data ng kanilang mga customer ay ligtas. Ang pag-aasahang iyon ay pahayag ng kumpanya, hindi isang independiyenteng pagsusuri ng kanilang mga sistema.

Apektado ang mga pagbabayad at access

Ang pagkagambala ay lumampas sa pagiging hindi makabukas ng banking app. Inilarawan ng Reuters ang mga pagbabayad gamit ang card at mga pag-withdraw ng ATM bilang hindi magagamit o bahagyang magagamit sa pahina ng status ng Revolut, na nangangahulugang maaaring makatagpo ang mga customer ng kahirapan sa paggamit ng kanilang mga account para sa mga pang-araw-araw na transaksyon pati na rin sa pag-check ng mga ito online.

Noong 14:58 UTC noong Oktubre 20, ang pahina ng status ng sistema ng Revolut UK ay patuloy na nagpakita ng isang bahagyang hindi magagamit na buod ng serbisyo. Ang pahina ay nakalista ang mga personal at negosyo na function nang hiwalay; ang kabuuang babala nito ay hindi dapat basahin bilang patunay na bawat customer, bansa, o nakalistang function ay nakaranas ng parehong pagkabigo. Walang nakumpirmang kabuuang bilang ng mga apektadong customer na magagamit sa mga ulat na nasuri.

Ang live coverage ng BBC ay iniulat din ang pag-amin at paghingi ng tawad ng Revolut. Sinabi ng bangko na ito ay nagtatrabaho sa isyu mula nang maidentipika ito nang umaga na iyon. Ni ang pahayag na iyon ni Google’s infrastructure recovery update ay hindi nakapagbigay ng tiyak na oras ng pagpapanumbalik para sa mga serbisyo ng pagbabayad ng Revolut.

Inilalarawan ng Google ang isang pangyayari ng kuryente

Ang opisyal na tala ng insidente ng Google ay naglatag ng simula ng pagkagambala ng cloud sa 06:08 UTC noong Oktubre 20. Ipinapakita ng kanilang dashboard ang oras na iyon bilang 23:08 Pacific Daylight Time noong Oktubre 19; ang mga ito ay tumutukoy sa isang kaganapan, hindi dalawang hiwalay na pagkabigo.

Tinutukoy ng provider ang apektadong lokasyon bilang rehiyon nito sa London, na kilala bilang europe-west2, at sinabing isang pangyayari ng kuryente ang nagdulot ng pagkawala sa availability zone na europe-west2-b. Ang isang availability zone ay isang natatanging lokasyon ng deployment sa loob ng isang cloud region. Iniulat din ng Google ang mga mataas na error at mga pansamantalang problema sa network sa mga serbisyo sa rehiyon.

Iniulat ng The Register ang paliwanag ng Google at ang mga limitasyon sa pagbawi. Sinabi ng provider na ang pangyayari ng kuryente ay na-ayos at na ito ay unang binibigyang-priyoridad ang mga umiiral na workload. Ang mga customer ay maaaring magkaroon pa rin ng kahirapan sa paglikha ng mga bagong workload habang nagpapatuloy ang pagbawi na iyon.

Noong isang update sa 14:03 UTC, sinabi ng Google na ang isyu ay na-ayos para sa karamihan ng mga customer ngunit pinaniniwalaang nakaapekto ito sa isang napakaliit na bilang na nangangailangan pa rin ng engineering support. Ang tala ng insidente ay naglilista ng oras ng pagtatapos na 14:00 UTC; sinabi ng Google na ilalathala nito ang isang pagsusuri pagkatapos ng kanilang imbestigasyon. Ang abiso ng mitigasyon na iyon ay hindi isang unibersal na lahat ay maayos, at hindi nito itinatag ang isang natapos na oras ng pagbawi para sa mga serbisyo ng pagbabayad ng Revolut.

Mas malawak na epekto ng banking ay nangangailangan ng maingat na pagkilala

Ang ibang mga bangko ay nag-ulat ng mga kahirapan sa parehong umaga. Inamin ng Halifax ang mga problema sa app at website, habang sinabi ng Lloyds sa mga mamamahayag na ang kanilang app ay tumatakbo nang normal ngunit ang ilang mga customer ay nagkaroon ng problema sa ilang online na serbisyo. Nakuha din ng BBC ang isang pahayag mula sa HSBC na umamin sa mga kahirapan sa access. Ang mga ulat na ito ay hindi nagpapatunay na ang lahat ng mga serbisyo sa banking ay offline o na ang bawat institusyon ay may parehong teknikal na pagkadepende sa Revolut.

Para sa patuloy na mga update, bisitahin ang pahina ng serbisyo ng Revolut at pahina ng serbisyo ng Google Cloud, kasabay ng real-time na view ng outage at pinakabagong mga balita sa outage. Ang mga may-ari ng website ay makakapag-explore sa mga plano ng Status Is Down at mag-sign up para sa mga serbisyong makakatulong sa kanila na manatiling may kaalaman tungkol sa mga pagkagambala na nakakabahala sa kanilang digital operations.

Credit ng larawan: ID 457633424 © Raul Garcia Herrera | Dreamstime.com