Malipo ya Revolut yamepangwa wakati Google Cloud ikiripoti kukatika kwa umeme huko London
Wateja wa Revolut walikumbana na usumbufu katika malipo na kazi nyingine za benki tarehe 20 Oktoba wakati kukatika kwa huduma katika eneo la London la Google Cloud kulikathiri huduma zinazotumiwa na biashara. Malipo ya kadi na uondoaji wa pesa taslimu ilikuwa miongoni mwa kazi za Revolut zilizoripotiwa kama zisizo patikana au zinapatikana kwa sehemu tu. Google alisema tukio la umeme lilisababisha kushindwa kwa miundombinu na kwamba tatizo hilo lilikuwa limepunguziliwa mbali kwa wateja wengi wa wingu, lakini urejeleaji kamili wa huduma za Revolut haukuweza kuthibitishwa wakati ripoti hii ilipandishwa.
Reuters imeripoti kwamba mtu anayefahamu suala hilo aliunganisha usumbufu wa Revolut na tukio la Google Cloud. Benki ilikiri matatizo yanayoathiri huduma nyingi na kusema kuwa pesa na data za wateja wake zilikuwa salama. Uhakikisho huo ni tamko la kampuni, badala ya tathmini huru ya mifumo yake.
Malipo na ufikiaji ulivyoathiriwa
Usumbufu ulienea zaidi ya kuwa tu na uwezo wa kufungua programu ya benki. Reuters ilielezea malipo ya kadi na uondoaji wa pesa taslimu kama hayapatikani au yanapatikana kwa sehemu kwenye ukurasa wa hali ya Revolut, ikimaanisha kuwa wateja wangeweza kukutana na shida katika kutumia akaunti zao kwa shughuli za kila siku pamoja na kuangalia mtandaoni.
Katika 14:58 UTC tarehe 20 Oktoba, ukurasa wa hali ya mfumo wa Revolut UK bado uonyesha muhtasari wa huduma ambao haupatikani kwa sehemu. Ukurasa huo unataja kazi za binafsi na biashara tofauti; onyo lake kwa ujumla halipaswi kusomwa kama uthibitisho kwamba kila mteja, nchi au kazi iliyoorodheshwa ilikumbana na kushindwa sawa. Idadi iliyoidhinishwa ya wateja walioathiriwa haikupatikana katika ripoti iliyoangaziwa.
Mipasho ya moja kwa moja ya BBC pia iliripoti kukiri na kuomba msamaha kutoka kwa Revolut. Benki ilisema ilikuwa ikifanya kazi kuhusu tatizo hilo tangu ilipokili kuwa asubuhi hiyo. Wala tamko hilo wala sasisho la urejeleaji wa miundombinu ya Google halijathibitisha muda wa urejeleaji kamili wa huduma za malipo za Revolut.
Google inaelezea tukio la umeme
Rekodi rasmi ya tukio la Google inaweka mwanzo wa usumbufu wa wingu tarehe 20 Oktoba 06:08 UTC. Dashibodi yake inaonyesha wakati huo kama 23:08 Muda wa Majira ya Nyota wa Pasifiki tarehe 19 Oktoba; hizi zinaashiria tukio sawa, sio kukatika kwa umeme tofauti.
Mtoaji alitambua eneo lililoathiriwa kama eneo lake la London, linajulikana kama europe-west2, na kusema kuwa tukio la umeme lilisababisha kukatika kwa eneo la upatikanaji europe-west2-b. Eneo la upatikanaji ni mahali tofauti pa kuweka ndani ya eneo la wingu. Google pia iliripoti makosa yaliyoelekea juu na matatizo ya mtandao ya muda mfupi katika huduma za eneo hilo.
The Register iliripoti maelezo ya Google na mipungufu ya urejeleaji. Mtoaji alisema tukio la umeme lilikuwa limepunguziliwa mbali na kwamba ilikuwa ikipa kipaumbele mzigo uliopo. Wateja bado wangeweza kukumbana na shida katika kuunda mzigo mpya wakati urejeleaji huo unafanyika.
Katika sasisho ya 14:03 UTC, Google alisema tatizo hilo lilikuwa limepunguziliwa mbali kwa wateja wengi lakini imedhaniwa kuathiri idadi ndogo sana ambao bado walihitaji msaada wa uhandisi. Rekodi ya tukio inataja muda wa mwisho wa 14:00 UTC; Google ilisema itachapisha uchambuzi baada ya uchunguzi wake. Ilani hiyo ya kupunguza sio uthibitisho wa dharura, na haijathibitisha muda wa urejeleaji wa huduma za malipo za Revolut.
Mwathiriko mpana wa benki unahitaji uelezaji wa makini
Benki nyingine ziliripoti matatizo wakati wa asubuhi hiyo hiyo. Halifax ilikiri matatizo ya programu na wavuti, wakati Lloyds ilisema kwa waandishi wa habari kuwa programu yake ilikuwa ikifanya kazi kawaida lakini wateja wengine walikuwa na shida na huduma zingine mtandaoni. BBC pia ilipata tamko la HSBC linalokiri matatizo ya ufikiaji. Ripoti hizi hazithibitishi kwamba huduma zote za benki zilikuwa bila mtandao au kwamba kila taasisi ilikuwa na utegemezi sawa wa kiufundi kama Revolut.
Kwa sasisho zinazotarajiwa, tembelea ukurasa wa huduma za Revolut wa SID na ukurasa wa huduma za Google Cloud, pamoja na mtazamo wa kukatika kwa wakati halisi na habari za hivi karibuni za kukatika. Wamiliki wa tovuti wanaweza kuchunguza Mipango ya Status Is Down na kujisajili kwa huduma zinazowasaidia kubaki kwenye habari kuhusu usumbufu unaoathiri shughuli zao za kidijitali.
Imani ya picha: ID 457633424 © Raul Garcia Herrera | Dreamstime.com