Interruzioni nei pagamenti Revolut mentre Google Cloud riporta un'interruzione di corrente a Londra

I clienti Revolut hanno affrontato interruzioni nei pagamenti e in altre funzioni bancarie il 20 ottobre, poiché un'interruzione nella regione di Londra di Google Cloud ha colpito i servizi utilizzati dalle aziende. I pagamenti con carta e i prelievi di contante erano tra le funzioni di Revolut segnalate come non disponibili o solo parzialmente disponibili. Google ha dichiarato che un evento di energia ha innescato il guasto dell'infrastruttura e che il problema era stato mitigato per la maggior parte dei clienti del cloud, ma un ripristino completo del servizio di Revolut non era stato confermato al momento della redazione di questo rapporto.

Reuters ha riportato che una persona a conoscenza della questione ha collegato l'interruzione di Revolut all'incidente di Google Cloud. La banca ha riconosciuto problemi che hanno colpito più servizi e ha affermato che i soldi e i dati dei suoi clienti erano al sicuro. Tale rassicurazione è una dichiarazione dell'azienda, piuttosto che una valutazione indipendente dei suoi sistemi.

Pagamenti e accesso colpiti

L'interruzione si è estesa oltre l'impossibilità di aprire un'app bancaria. Reuters ha descritto i pagamenti con carta e i prelievi di contante come non disponibili o parzialmente disponibili sulla pagina di stato di Revolut, il che significa che i clienti potevano incontrare difficoltà nell'utilizzare i loro conti per transazioni quotidiane e nel controllarli online.

Alle 14:58 UTC del 20 ottobre, la pagina di stato del sistema Revolut UK mostrava ancora un riepilogo del servizio parzialmente non disponibile. La pagina elenca le funzioni personali e aziendali separatamente; il suo avviso complessivo non dovrebbe essere interpretato come prova che ogni cliente, paese o funzione elencata ha subito lo stesso guasto. Non era disponibile un totale confermato di clienti colpiti nel reportage esaminato.

La copertura dal vivo della BBC ha inoltre riportato il riconoscimento e le scuse di Revolut. La banca ha dichiarato di aver lavorato sul problema da quando lo ha identificato quella mattina. Né quella dichiarazione né l'aggiornamento sul ripristino dell'infrastruttura di Google hanno stabilito un tempo di ripristino completato per i servizi di pagamento di Revolut.

Google identifica un evento di energia

Il registro ufficiale degli incidenti di Google colloca l'inizio dell'interruzione del cloud alle 06:08 UTC del 20 ottobre. Il suo cruscotto visualizza quell'ora come 23:08 Pacific Daylight Time del 19 ottobre; questi si riferiscono allo stesso evento, non a due interruzioni separate.

Il fornitore ha identificato la posizione colpita come la sua regione di Londra, conosciuta come europe-west2, e ha dichiarato che un evento di energia ha causato un'interruzione nella zona di disponibilità europe-west2-b. Una zona di disponibilità è un luogo di distribuzione distinto all'interno di una regione cloud. Google ha anche segnalato errori elevati e problemi di rete intermittenti attraverso i servizi nella regione.

The Register ha riportato la spiegazione di Google e le limitazioni del recupero. Il fornitore ha dichiarato che l'evento di energia era stato mitigato e che stava dando priorità ai carichi di lavoro esistenti. I clienti avrebbero comunque potuto avere difficoltà a creare nuovi carichi di lavoro mentre quel recupero procedeva.

In un aggiornamento delle 14:03 UTC, Google ha dichiarato che il problema era stato mitigato per la maggior parte dei clienti, ma si credeva che colpisse un numero molto ridotto di chi aveva ancora bisogno di supporto ingegneristico. Il registro degli incidenti elenca un orario di fine alle 14:00 UTC; Google ha affermato che pubblicherà un'analisi dopo la sua indagine. Quel avviso di mitigazione non è un chiaro segnale universale e non stabilisce un tempo di recupero completato per i servizi di pagamento di Revolut.

Impatto bancario più ampio richiede attenta attribuzione

Alte banche hanno riportato difficoltà durante la stessa mattina. Halifax ha riconosciuto problemi con l'app e il sito web, mentre Lloyds ha riferito ai giornalisti che la sua app funzionava normalmente ma alcuni clienti avevano problemi con determinati servizi online. La BBC ha anche ottenuto una dichiarazione da HSBC che riconosceva difficoltà di accesso. Questi rapporti non stabiliscono che tutti i servizi bancari fossero offline o che ogni istituzione avesse la stessa dipendenza tecnica di Revolut.

Per aggiornamenti continui, visita la pagina del servizio Revolut di SID e la pagina del servizio Google Cloud, insieme alla visione delle interruzioni in tempo reale e le ultime notizie sulle interruzioni. I proprietari di siti web possono esplorare i piani di Status Is Down e iscriversi a servizi che li aiutano a restare informati sulle interruzioni che colpiscono le loro operazioni digitali.

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