تعطيل مدفوعات Revolut مع تقارير Google Cloud عن انقطاع الطاقة في لندن

واجه عملاء Revolut تعطيلات في المدفوعات والوظائف المصرفية الأخرى في 20 أكتوبر حيث أثر انقطاع في منطقة لندن التابعة لـ Google Cloud على الخدمات المستخدمة من قبل الشركات. كانت المدفوعات عبر البطاقة والسحوبات النقدية من بين وظائف Revolut المبلغ عنها على أنها غير متاحة أو متاحة جزئيًا. قالت Google إن حدثًا كهربائيًا أدى إلى فشل البنية التحتية وأن المشكلة قد تم التخفيف منها لمعظم عملاء السحاب، ولكن لم يتم تأكيد استعادة خدمة Revolut بالكامل عند إعداد هذا التقرير.

ذكرت رويترز أن شخصًا مطلعًا على الأمر ربط تعطيل Revolut بحادث Google Cloud. اعترف البنك بوجود مشاكل تؤثر على العديد من الخدمات وقال إن أموال وبيانات عملائه آمنة. تلك الطمأنة هي بيان الشركة، بدلاً من تقييم مستقل لأنظمتها.

تأثيرات على المدفوعات والوصول

امتد التعطيل إلى ما هو أبعد من عدم القدرة على فتح تطبيق مصرفي. وصفت رويترز المدفوعات عبر البطاقة والسحوبات النقدية بأنها غير متاحة أو متاحة جزئيًا على صفحة حالة Revolut، مما يعني أن العملاء قد يواجهون صعوبة في استخدام حساباتهم للمعاملات اليومية بالإضافة إلى التحقق منها عبر الإنترنت.

في الساعة 14:58 بتوقيت UTC في 20 أكتوبر، كانت صفحة حالة نظام Revolut UK لا تزال تعرض ملخصًا عن خدمة غير متاحة جزئيًا. تسرد الصفحة الوظائف الشخصية والتجارية بشكل منفصل؛ يجب ألا يُقرأ تحذيرها العام كدليل على أن كل عميل أو بلد أو وظيفة مُدرجة قد واجهت نفس الفشل. لم يتوفر عدد مؤكد للعملاء المتأثرين في التقرير الذي تم مراجعته.

ذكرت التغطية الحية لبي بي سي أيضًا اعتراف Revolut واعتذارها. قال البنك إنه كان يعمل على حل المشكلة منذ التعرف عليها في ذلك الصباح. لم تؤكد هذه البيان أو تحديث استعادة البنية التحتية من Google وقت استعادة خدمات دفع Revolut بشكل كامل.

Google تحدد حدثا كهربائيا

تضع السجلات الرسمية للحوادث من Google بداية انقطاع السحاب في الساعة 06:08 بتوقيت UTC في 20 أكتوبر. تعرض لوحة المعلومات تلك الساعة كـ 23:08 بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي في 19 أكتوبر؛ تشير هذه إلى نفس الحدث، وليس انقطاعين منفصلين.

حددت المزود الموقع المتأثر على أنه منطقته في لندن، المعروفة باسم europe-west2، وقالت إن حدثًا كهربائيًا تسبب في انقطاع في منطقة التوافر europe-west2-b. منطقة التوافر هي موقع نشر متميز ضمن منطقة السحاب. أفادت Google أيضًا بوجود أخطاء مرتفعة ومشاكل متقطعة في الشبكة عبر الخدمات في المنطقة.

ذكرت The Register تفسير Google وحدود الاستعادة. قالت المزود إن حدث الطاقة قد تم تخفيفه وأنها تعطي الأولوية للأحمال الحالية. قد يواجه العملاء صعوبة أيضًا في إنشاء أحمال جديدة بينما تتواصل تلك الاستعادة.

في تحديث الساعة 14:03 بتوقيت UTC، قالت Google إن المشكلة قد تم التخفيف منها لمعظم العملاء ولكن من المتوقع أن تؤثر على عدد قليل جدًا يحتاجون إلى الدعم الهندسي. يسرد سجل الحادث وقت انتهاء قدره 14:00 بتوقيت UTC؛ قالت Google إنها ستنشر تحليلًا بعد تحقيقها. تلك الإشعار عن التخفيف ليس إشارة خالية من المشكلات للجميع، ولا يحدد وقت استعادة مكتمل لخدمات دفع Revolut.

تأثير أوسع على البنوك يحتاج إلى نسب دقيقة

أبلغت بنوك أخرى عن صعوبات خلال نفس الصباح. اعترفت Halifax بوجود مشاكل في التطبيق والموقع الإلكتروني، بينما أخبرت Lloyds المراسلين أن تطبيقها يعمل بشكل طبيعي ولكن بعض العملاء يواجهون مشاكل مع بعض الخدمات عبر الإنترنت. كما حصلت بي بي سي على بيان من HSBC يعترف بصعوبات الوصول. هذه التقارير لا تثبت أن جميع الخدمات المصرفية كانت خارج الخدمة أو أن كل مؤسسة لديها نفس الاعتماد الفني مثل Revolut.

للحصول على تحديثات مستمرة، قم بزيارة صفحة خدمة Revolut وصفحة خدمة Google Cloud، إلى جانب عرض الانقطاع في الوقت الحقيقي وأحدث أخبار الانقطاع. يمكن لمالكي المواقع استكشاف خطط Status Is Down والتسجيل في خدمات تساعدهم على البقاء على اطلاع حول الانقطاعات التي تؤثر على عملياتهم الرقمية.

حقوق الصورة: ID 457633424 © Raul Garcia Herrera | Dreamstime.com