Платежи Revolut нарушены из-за отключения электроэнергии в Лондоне, о котором сообщила Google Cloud
Клиенты Revolut столкнулись с нарушениями в платежах и других банковских функциях 20 октября, когда отключение в лондонском регионе Google Cloud повлияло на услуги, используемые компаниями. Платежи по картам и снятие наличных были среди функций Revolut, о которых сообщалось как о недоступных или лишь частично доступных. Google сообщила, что событие отключения электроэнергии вызвало сбой инфраструктуры и что проблема была смягчена для большинства клиентов облака, однако полное восстановление сервисов Revolut не было подтверждено на момент подготовки данного отчета.
Reuters сообщила, что источник, знакомый с ситуацией, связал сбой Revolut с инцидентом в Google Cloud. Банк подтвердил наличие проблем, затрагивающих несколько услуг, и заявил, что деньги и данные его клиентов в безопасности. Это заверение является заявлением компании, а не независимой оценкой ее систем.
Затронуты платежи и доступ
Нарушение затронуло не только невозможность открыть банковское приложение. Reuters описала платежи по картам и снятие наличных как недоступные или частично доступные на странице состояния Revolut, что означает, что клиенты могут столкнуться с трудностями при использовании своих счетов для повседневных транзакций, а также при их онлайн-проверке.
В 14:58 UTC 20 октября страница состояния системы Revolut UK по-прежнему показывала обзор частично недоступных услуг. Страница отдельно перечисляет личные и бизнес-функции; ее общий предупреждающий статус не следует трактовать как доказательство того, что каждый клиент, страна или перечисленная функция испытала такой же сбой. Подтвержденное общее количество пострадавших клиентов не было доступно в проверенном отчете.
Прямое освещение от BBC также сообщило о признании и извинениях со стороны Revolut. Банк сказал, что работает над решением проблемы с момента ее выявления тем утром. Ни это заявление, ни обновление инфраструктуры Google не установили завершенное время восстановления для платежных сервисов Revolut.
Google идентифицирует событие отключения электроэнергии
Официальный инцидентный отчет Google указывает на то, что отключение облака началось в 06:08 UTC 20 октября. Его панель управления отображает это время как 23:08 по тихоокеанскому летнему времени 19 октября; речь идет об одном и том же событии, а не о двух отдельных отключениях.
Поставщик определил затронутое местоположение как свой лондонский регион, известный как europe-west2, и сообщил, что событие отключения электроэнергии вызвало сбой в зоне доступности europe-west2-b. Зона доступности — это отдельное место развертывания в облачном регионе. Google также сообщила о повышенных ошибках и периодических сетевых проблемах во всех услугах в этом регионе.
The Register сообщил о разъяснении Google и ограничениях по восстановлению. Поставщик сказал, что событие отключения было смягчено и что он приоритизирует существующие нагрузки. Клиенты все еще могут испытывать трудности при создании новых нагрузок в процессе этого восстановления.
В обновлении в 14:03 UTC Google сообщила, что проблема была смягчена для большинства клиентов, но по-прежнему считается затрагивающей очень небольшое количество клиентов, которым все еще нужна инженерная поддержка. В отчетах инцидента указано время окончания 14:00 UTC; Google заявила, что опубликует анализ после своего расследования. Это уведомление о смягчении не является общим для всех сигналом об устранении проблемы и не подтверждает завершенное время восстановления для платежных услуг Revolut.
Широкое влияние на банковский сектор требует аккуратного определения причин
Другие банки сообщили о трудностях в то же утро. Halifax признал проблемы с приложением и веб-сайтом, в то время как Lloyds сообщил репортерам, что его приложение работает нормально, но некоторые клиенты испытывают трудности с определенными онлайн-услугами. BBC также получила заявление HSBC, признающее проблемы с доступом. Эти отчеты не подтверждают, что все банковские услуги были недоступны или что каждое учреждение имело ту же техническую зависимость, что и Revolut.
Для получения обновлений посетите страницу услуг Revolut и страницу услуг Google Cloud, а также обзор отключений в реальном времени и последние новости отключений. Владельцы веб-сайтов могут изучить планы Status Is Down и подписаться на услуги, помогающие им быть в курсе нарушений, затрагивающих их цифровые операции.
Кредит на изображение: ID 457633424 © Raul Garcia Herrera | Dreamstime.com