Pagos de Revolut interrumpidos mientras Google Cloud informa sobre un corte de energía en Londres
Los clientes de Revolut enfrentaron interrupciones en los pagos y otras funciones bancarias el 20 de octubre, ya que un corte en la región de Londres de Google Cloud afectó los servicios utilizados por las empresas. Los pagos con tarjeta y los retiros de efectivo fueron algunas de las funciones de Revolut reportadas como no disponibles o solo parcialmente disponibles. Google dijo que un evento de energía había desencadenado la falla de la infraestructura y que el problema había sido mitigado para la mayoría de los clientes de la nube, pero no se había confirmado la restauración completa del servicio de Revolut cuando se preparó este informe.
Reuters informó que una persona familiarizada con el tema vinculó la interrupción de Revolut con el incidente de Google Cloud. El banco reconoció problemas que afectaban a múltiples servicios y dijo que el dinero y los datos de sus clientes estaban seguros. Esa tranquilidad es la declaración de la compañía, en lugar de una evaluación independiente de sus sistemas.
Pagos y acceso afectados
La interrupción se extendió más allá de la imposibilidad de abrir una aplicación bancaria. Reuters describió los pagos con tarjeta y los retiros de cajeros automáticos como no disponibles o parcialmente disponibles en la página de estado de Revolut, lo que significa que los clientes podrían encontrar dificultades para usar sus cuentas en transacciones diarias, así como para consultarlas en línea.
A las 14:58 UTC del 20 de octubre, la página de estado del sistema de Revolut UK aún mostraba un resumen de servicio parcialmente no disponible. La página enumera las funciones personales y comerciales por separado; su advertencia general no debe leerse como una prueba de que cada cliente, país o función listada experimentó la misma falla. No estaba disponible un total confirmado de clientes afectados en el informe revisado.
La cobertura en vivo de la BBC también informó sobre el reconocimiento y la disculpa de Revolut. El banco dijo que había estado trabajando en el problema desde que lo identificó esa mañana. Ni esa declaración ni la actualización de recuperación de infraestructura de Google establecieron un tiempo de restauración completo para los servicios de pago de Revolut.
Google identifica un evento de energía
El registro oficial de incidentes de Google coloca el inicio de la interrupción de la nube a las 06:08 UTC del 20 de octubre. Su panel de control muestra esa hora como 23:08 Hora de Verano del Pacífico del 19 de octubre; se refieren al mismo evento, no a dos cortes separados.
El proveedor identificó la ubicación afectada como su región de Londres, conocida como europe-west2, y dijo que un evento de energía causó una interrupción en la zona de disponibilidad europe-west2-b. Una zona de disponibilidad es un lugar de despliegue distinto dentro de una región de nube. Google también informó errores elevados y problemas intermitentes de red en los servicios de la región.
The Register informó la explicación de Google y las limitaciones de recuperación. El proveedor dijo que el evento de energía había sido mitigado y que estaba priorizando las cargas de trabajo existentes. Los clientes aún podrían tener dificultades para crear nuevas cargas de trabajo mientras continuaba esa recuperación.
En una actualización a las 14:03 UTC, Google dijo que el problema había sido mitigado para la mayoría de los clientes, pero se creía que afectaba a un número muy pequeño que aún necesitaba apoyo ingenieril. El registro de incidentes lista un tiempo de finalización de 14:00 UTC; Google dijo que publicaría un análisis después de su investigación. Ese aviso de mitigación no es un todo claro universal, y no establece un tiempo de recuperación completo para los servicios de pago de Revolut.
El impacto bancario más amplio necesita atribución cuidadosa
Otros bancos informaron dificultades durante la misma mañana. Halifax reconoció problemas en la aplicación y el sitio web, mientras que Lloyds dijo a los reporteros que su aplicación funcionaba normalmente, pero algunos clientes tenían problemas con ciertos servicios en línea. La BBC también obtuvo una declaración de HSBC reconociendo dificultades de acceso. Estos informes no establecen que todos los servicios bancarios estuvieran fuera de línea o que cada institución tuviera la misma dependencia técnica que Revolut.
Para actualizaciones continuas, visita la página de servicio de Revolut de SID y la página de servicio de Google Cloud, junto con la vista de interrupción en tiempo real y las últimas noticias sobre interrupciones. Los propietarios de sitios web pueden explorar los planes de Status Is Down y registrarse para servicios que les ayuden a mantenerse informados sobre las interrupciones que afectan sus operaciones digitales.
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