Revolut-Zahlungen gestört, da Google Cloud einen Stromausfall in London meldet

Revolut-Kunden sahen sich am 20. Oktober mit Störungen bei Zahlungen und anderen Bankfunktionen konfrontiert, da ein Ausfall im Londoner Bereich von Google Cloud die von Unternehmen genutzten Dienste betroffen hat. Kartenzahlungen und Bargeldabhebungen gehörten zu den Revolut-Funktionen, die als nicht verfügbar oder nur teilweise verfügbar gemeldet wurden. Google gab an, dass ein Stromereignis den Infrastrukturfehler ausgelöst hatte und dass das Problem für die meisten Cloud-Kunden gemindert wurde, aber eine vollständige Wiederherstellung des Revolut-Dienstes war zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Berichts nicht bestätigt worden.

Reuters berichtete, dass eine mit der Angelegenheit vertraute Person die Störung von Revolut mit dem Vorfall bei Google Cloud in Verbindung brachte. Die Bank bestätigte Probleme, die mehrere Dienste betrafen, und sagte, dass das Geld und die Daten ihrer Kunden sicher seien. Diese Zusicherung ist die Stellungnahme des Unternehmens und stellt keine unabhängige Bewertung seiner Systeme dar.

Zahlungen und Zugang betroffen

Die Störung beschränkte sich nicht nur darauf, dass die Banking-App nicht geöffnet werden konnte. Reuters beschrieb Kartenzahlungen und Geldabhebungen als nicht verfügbar oder teilweise verfügbar auf der Statusseite von Revolut, was bedeutet, dass Kunden Schwierigkeiten haben könnten, ihre Konten für alltägliche Transaktionen zu nutzen sowie sie online zu überprüfen.

Um 14:58 UTC am 20. Oktober zeigte die Revolut UK-Systemstatusseite immer noch eine teilweise nicht verfügbare Dienstzusammenfassung an. Die Seite listet persönliche und geschäftliche Funktionen separat; die Gesamtwarnung sollte nicht als Beweis dafür interpretiert werden, dass jeder Kunde, jedes Land oder jede aufgeführte Funktion dieselbe Störung erlitten hat. Eine bestätigte Gesamtheit betroffener Kunden war in den begutachteten Berichten nicht verfügbar.

Die Live-Berichterstattung der BBC berichtete ebenfalls über die Anerkennung und Entschuldigung von Revolut. Die Bank sagte, sie arbeite seit Identifizierung des Problems in der Früh mit dem Thema. Weder diese Erklärung noch Googles Update zur Infrastrukturerholung haben eine abgeschlossene Wiederherstellungszeit für Revoluts Zahlungsdienste festgelegt.

Google identifiziert ein Stromereignis

Das offizielle Vorfallprotokoll von Google legt den Beginn der Cloud-Störung auf 06:08 UTC am 20. Oktober fest. Ihr Dashboard zeigt diese Uhrzeit als 23:08 Pacific Daylight Time am 19. Oktober an; diese beziehen sich auf dasselbe Ereignis, nicht auf zwei separate Ausfälle.

Der Anbieter identifizierte den betroffenen Standort als seinen Londoner Bereich, bekannt als europe-west2, und sagte, ein Stromereignis habe einen Ausfall in der Verfügbarkeitszone europe-west2-b verursacht. Eine Verfügbarkeitszone ist ein spezifischer Bereitstellungsort innerhalb einer Cloud-Region. Google berichtete auch von erhöhten Fehlern und intermittierenden Netzwerkproblemen in den Diensten der Region.

The Register berichtete über Googles Erklärung und die Einschränkungen der Wiederherstellung. Der Anbieter sagte, dass das Stromereignis gemindert worden sei und dass er bestehende Arbeitslasten priorisiere. Kunden könnten weiterhin Schwierigkeiten haben, neue Arbeitslasten zu erstellen, während diese Wiederherstellung erfolgt.

In einem Update um 14:03 UTC sagte Google, dass das Problem für die meisten Kunden gemindert worden sei, aber believed, dass eine sehr kleine Anzahl immer noch technische Unterstützung benötige. Das Vorfallprotokoll listet eine Endzeit von 14:00 UTC; Google sagte, es werde eine Analyse nach seiner Untersuchung veröffentlichen. Diese Mitteilung zur Minderung ist kein universelles Abzeichen der Entwarnung und legt keine abgeschlossene Wiederherstellungszeit für Revoluts Zahlungsdienste fest.

Breitere Auswirkungen auf das Bankwesen erfordern sorgfältige Zuordnung

Andere Banken berichteten am selben Morgen über Schwierigkeiten. Halifax gab Probleme mit der App und der Website zu, während Lloyds Reportern sagte, seine App funktioniere normalerweise, aber einige Kunden hätten Schwierigkeiten mit bestimmten Online-Diensten. Die BBC erhielt auch eine Erklärung von HSBC, die Zugangsprobleme anerkannte. Diese Berichte bestätigen nicht, dass alle Bankdienste offline waren oder dass jede Institution die gleiche technische Abhängigkeit wie Revolut hatte.

Für laufende Updates besuchen Sie die Revolut-Dienstseite und die Google Cloud-Dienstseite von SID, sowie die Echtzeit-Ausfallansicht und die neueste Ausfallnachrichten. Website-Betreiber können Status Is Down-Pläne erkunden und sich für Dienste anmelden, die ihnen helfen, über Störungen, die ihre digitalen Operationen betreffen, informiert zu bleiben.

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