DeepSeek rétablit les services de chat et d'API après une interruption de près de cinq heures
DeepSeek a rétabli ses services de chat et d'interface de programmation d'application (API) hébergés jeudi, le 15 octobre, après une interruption durant près de cinq heures. La société chinoise d'intelligence artificielle a présenté ses excuses et a annoncé une compensation sous forme de crédits de compte pour une semaine d'utilisation de l'API. Son dossier d'incidents public marque désormais la perturbation comme résolue, mais n'explique pas la cause technique sous-jacente.
Le South China Morning Post a rapporté que les services de chatbot et d'API de DeepSeek pour ses modèles V4 Pro et V4.1 Flash ont été mis hors ligne jeudi matin. Les utilisateurs ont rencontré des messages indiquant que le serveur était temporairement indisponible. L'interruption a affecté à la fois les personnes essayant de tenir une conversation avec le chatbot et les développeurs accédant à ses modèles via une API.
Une interruption matinale, suivie d'un rétablissement surveillé
La chronologie officielle des incidents de DeepSeek enregistre la perturbation de 00:11 à 05:04 UTC le 15 octobre—08:11 à 13:04 en heure normale de Chine. Les composants affectés étaient le Service de Chat, l'API V4 Pro et l'API V4.1 Flash. La fenêtre de près de cinq heures décrit la durée enregistrée de cet incident, plutôt que la durée de chaque session infructueuse individuelle d'utilisateur.
Pendant la réponse, DeepSeek a déclaré avoir identifié la cause et était en train de mettre en œuvre une solution. TechNode a rapporté que la société avait placé l'incident sous surveillance à 12:49 heure de Pékin, après avoir mis en œuvre la solution. L'entrée résolue suivante de DeepSeek est survenue à 13:04, fournissant une mise à jour de restauration ultérieure par rapport aux rapports écrits pendant que la surveillance était encore en cours.
Cette séquence est importante pour les lecteurs rencontrant des titres ou rapports d'erreurs antérieurs : l'interruption matinale de jeudi n'est plus répertoriée comme en cours. L'entrée finale de statut de l'entreprise confirme la résolution de l'incident enregistré ; elle ne fournit pas de rapport technique ou de répartition de la manière dont chaque composant affecté a échoué.
La compensation couvre la consommation d'API de la semaine précédente
Selon le rapport original de The Paper, DeepSeek a déclaré qu'il retournerait le montant total consommé par les comptes utilisateurs du 8 au 14 octobre sous forme de crédits de bonus. Les crédits arriveraient automatiquement, et les frais d'API ultérieurs seraient d'abord déduits de ce solde de bonus.
Il s'agit d'une compensation liée aux sept jours précédents d'utilisation, et non simplement d'un remboursement pour les demandes tentées pendant l'interruption de jeudi. C'est aussi un arrangement de crédits de compte, pas un paiement en espèces annoncé. L'avis ne fournit pas de chiffre total de compensation ou un compte des comptes éligibles, donc aucune mesure ne peut être utilisée pour quantifier l'ampleur de l'interruption.
La perturbation a coïncidé avec la matinée de la journée de travail en Chine. The Paper a rapporté que les utilisateurs ordinaires et les développeurs d'entreprise dépendant de l'accès à l'API ont été affectés. Cela donne à l'incident une importance au-delà d'un écran de chat indisponible : le même service de réponse était également inaccessible aux logiciels effectuant des demandes au nom des utilisateurs. Le rapport ne fournit pas d'estimation consolidée de pertes financières pour ces entreprises.
Examen de la stabilité promis ; explication technique toujours absente
DeepSeek a également déclaré qu'il avait commencé un examen complet de la stabilité du service et qu'il identifierait et supprimerait les dépendances à point unique dans le cadre des travaux correctifs. Ce sont les mesures de réponse annoncées par la société. Ce ne sont pas, à elles seules, des conclusions publiées sur le composant précis responsable de cette interruption.
Bien que les mises à jour des incidents de DeepSeek aient déclaré que la cause avait été identifiée, la chronologie publique n'a pas divulgué ce qu'elle était. The Paper a rapporté que la société a refusé de faire d'autres commentaires avant la publication. La restauration du service et une explication de l'échec restent donc des développements séparés : la première est enregistrée, tandis qu'un compte public détaillé de la dernière n'était pas disponible dans le matériel examiné pour ce rapport.
Les lecteurs peuvent suivre le service concerné via la page DeepSeek de SID et vérifier la disponibilité des services en temps réel. Pour une visibilité continue sur les services dont vous dépendez, explorez les plans de Status Is Down et créez un compte. Une couverture d'incidents corroborée de manière plus indépendante est disponible dans l'archive des nouvelles de SID.
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