DeepSeek herstelt chat- en API-diensten na bijna vijf uur onderbreking

DeepSeek herstelde zijn gehoste chat- en applicatieprogrammeerinterface (API) diensten op donderdag 15 oktober, na een onderbreking van bijna vijf uur. Het Chinese kunstmatige intelligentiebedrijf verontschuldigde zich en kondigde compensatie aan in de vorm van accountcredits voor een week API-gebruik. Het publieke incidentenarchief markeert de verstoring nu als opgelost, maar legt de onderliggende technische oorzaak niet uit.

De South China Morning Post meldde dat DeepSeek’s chatbot en API-diensten voor zijn V4 Pro en V4.1 Flash-modellen offline gingen op donderdagochtend. Gebruikers kregen berichten te zien dat de server tijdelijk niet beschikbaar was. De onderbreking had invloed op zowel mensen die een gesprek met de chatbot probeerden te voeren, als op ontwikkelaars die toegang probeerden te krijgen tot de modellen via een API.

Een ochtendonderbreking, gevolgd door gemonitorde herstel

DeepSeek’s officiële incidenttijdlijn registreert de verstoring van 00:11 tot 05:04 UTC op 15 oktober—08:11 tot 13:04 in de Chinese standaardtijd. De getroffen onderdelen waren Chat Service, V4 Pro API en V4.1 Flash API. Het bijna vijf uur durende venster beschrijft de geregistreerde duur van dit incident, niet de lengte van elke individuele gebruiker zijn onsuccesvolle sessie.

Tijdens de reactie meldde DeepSeek dat het de oorzaak had geïdentificeerd en een oplossing aan het implementeren was. TechNode meldde dat het bedrijf het incident om 12:49 Beijing tijd onder monitoring had gezet, na het implementeren van de oplossing. DeepSeek’s volgende opgeloste invoer kwam om 13:04, met een latere herstelinformatie dan verslagen die waren geschreven terwijl de monitoring nog aan de gang was.

Die volgorde is belangrijk voor lezers die eerdere koppen of foutmeldingen tegenkomen: de onderbreking van donderdagochtend wordt niet langer vermeld als aan de gang. De laatste statusinvoer van het bedrijf bevestigt de oplossing van het geregistreerde incident; het levert geen technische postmortem of uitsplitsing van hoe elk getroffen onderdeel is gefaald.

Compensatie dekt het API-verbruik van de voorgaande week

Volgens het originele verslag van The Paper, meldde DeepSeek dat het het volledige bedrag dat door gebruikersaccounts van 8 tot 14 oktober is verbruikt als bonuscredits zal teruggeven. De credits zouden automatisch aankomen, en daaropvolgende API-kosten zouden eerst van dat bonusbedrag worden afgetrokken.

Dit is compensatie die verband houdt met het gebruik van de voorgaande zeven dagen, niet gewoon terugbetaling voor verzoeken die tijdens de onderbreking op donderdag zijn gedaan. Het is ook een arrangement met accountcredits, geen aangekondigde contante betaling. De melding biedt geen totaalcompensatiebedrag of een telling van in aanmerking komende accounts, zodat geen van beide maatregelen kan worden gebruikt om de omvang van de onderbreking te kwantificeren.

De verstoring viel samen met de werkdag in de ochtend in China. The Paper meldde dat gewone gebruikers en zakelijke ontwikkelaars die afhankelijk zijn van API-toegang, getroffen waren. Dit geeft het incident een belangrijkheid die verder gaat dan een onbeschikbaar chatvenster: dezelfde responssservice was ook onbereikbaar voor software die namens gebruikers verzoeken deed. De verslaggeving stelde geen geconsolideerde schatting van de financiële verliezen voor die bedrijven vast.

Stabiliteitsreview beloofd; technische uitleg nog steeds afwezig

DeepSeek meldde ook dat het een uitgebreide review van de servicestabiliteit was begonnen en dat het een identificatie en verwijdering van enkele afhankelijkheden als onderdeel van correctiewerk zou uitvoeren. Dit zijn de door het bedrijf aangekondigde responsmaatregelen. Ze vormen op zichzelf geen gepubliceerde bevinding over het precieze onderdeel dat verantwoordelijk is voor deze onderbreking.

Hoewel DeepSeek’s incidentupdates zeiden dat de oorzaak was geïdentificeerd, vermeldde de publieke tijdlijn niet wat het was. The Paper meldde dat het bedrijf verder commentaar weigerde tegen de tijd van publicatie. Herstel van de service en een uitleg van de storing blijven dus afzonderlijke ontwikkelingen: het eerste is geregistreerd, terwijl een gedetailleerd publiek verslag van het laatste niet beschikbaar was in het materiaal dat voor dit rapport is beoordeeld.

Lezers kunnen de relevante service volgen via de DeepSeek-pagina van SID en de beschikbaarheid van de service in real-time controleren. Voor voortdurende zichtbaarheid in de diensten waarop je vertrouwt, verken de plannen van Status Is Down en maak een account aan. Meer onafhankelijk bevestigde incidentverslaggeving is beschikbaar in het SID Nieuwsarchief.

Afbeeldingscredit: ID 357609239 © Win Nondakowit | Dreamstime.com