DeepSeek mengembalikan layanan obrolan dan API setelah hampir lima jam gangguan
DeepSeek mengembalikan layanan obrolan dan antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang dihosting pada Kamis, 15 Oktober, setelah gangguan yang berlangsung hampir lima jam. Perusahaan kecerdasan buatan asal Tiongkok ini meminta maaf dan mengumumkan kompensasi dalam bentuk kredit akun untuk seminggu penggunaan API. Catatan insiden publiknya kini menandai gangguan tersebut sebagai terselesaikan, tetapi tidak menjelaskan penyebab teknis yang mendasarinya.
South China Morning Post melaporkan bahwa layanan chatbot dan API DeepSeek untuk model V4 Pro dan V4.1 Flash offline pada Kamis pagi. Pengguna menemui pesan yang menyatakan bahwa server tidak tersedia untuk sementara. Gangguan tersebut mempengaruhi baik orang yang berusaha berkomunikasi dengan chatbot maupun pengembang yang mengakses modelnya melalui API.
Gangguan pagi, diikuti pemulihan yang dipantau
Timeline insiden resmi DeepSeek mencatat gangguan dari 00:11 sampai 05:04 UTC pada 15 Oktober—08:11 sampai 13:04 dalam Waktu Standar China. Komponen yang terpengaruh adalah Layanan Obrolan, V4 Pro API, dan V4.1 Flash API. Jendela hampir lima jam ini menggambarkan durasi yang tercatat dari insiden ini, daripada panjang setiap sesi pengguna yang tidak berhasil.
Selama respons, DeepSeek menyatakan bahwa mereka telah mengidentifikasi penyebabnya dan sedang menerapkan perbaikan. TechNode melaporkan bahwa perusahaan memindahkan insiden ke pemantauan pada 12:49 waktu Beijing, setelah menerapkan perbaikan. Masukannya yang ditangani kemudian datang pada 13:04, memberikan pembaruan pemulihan yang lebih terkini daripada laporan yang ditulis saat pemantauan masih berlangsung.
Urutan itu penting bagi pembaca yang menemui headline atau laporan kesalahan sebelumnya: gangguan pagi Kamis tidak lagi terdaftar sebagai yang sedang berlangsung. Masukan status final perusahaan mengonfirmasi penyelesaian insiden yang tercatat; ini tidak memberikan analisis teknis pasca insiden atau rincian tentang bagaimana setiap komponen yang terpengaruh gagal.
Kompensasi mencakup konsumsi API minggu sebelumnya
Menurut laporan asli The Paper, DeepSeek menyatakan bahwa mereka akan mengembalikan jumlah penuh yang dikonsumsi oleh akun pengguna dari 8 hingga 14 Oktober sebagai kredit bonus. Kredit tersebut akan tiba secara otomatis, dan biaya API selanjutnya akan dipotong dari saldo bonus tersebut terlebih dahulu.
Ini adalah kompensasi yang terkait dengan penggunaan tujuh hari sebelumnya, bukan hanya penggantian untuk permintaan yang dicoba selama gangguan pada Kamis. Ini juga merupakan pengaturan kredit akun, bukan pembayaran tunai yang diumumkan. Pemberitahuan tersebut tidak memberikan angka total kompensasi atau jumlah akun yang memenuhi syarat, sehingga tidak ada ukuran dapat digunakan untuk mengukur skala gangguan.
Gangguan tersebut tumpang tindih dengan pagi hari hari kerja di China. The Paper melaporkan bahwa pengguna biasa dan pengembang bisnis yang mengandalkan akses API terkena dampaknya. Ini memberi insiden tersebut makna lebih dari sekadar layar obrolan yang tidak tersedia: layanan respons yang sama juga tidak dapat diakses oleh perangkat lunak yang membuat permintaan atas nama pengguna. Laporan tersebut tidak menetapkan perkiraan kerugian finansial yang terintegrasi untuk bisnis-bisnis tersebut.
Tinjauan stabilitas dijanjikan; penjelasan teknis masih belum ada
DeepSeek juga menyatakan bahwa mereka telah memulai tinjauan komprehensif tentang stabilitas layanan dan akan mengidentifikasi serta menghapus ketergantungan titik tunggal sebagai bagian dari pekerjaan korektif. Itu adalah langkah respons yang diumumkan perusahaan. Mereka tidak, dengan sendirinya, menemukan yang dipublikasikan tentang komponen tepat yang bertanggung jawab atas gangguan ini.
Meskipun pembaruan insiden DeepSeek menyatakan bahwa penyebabnya telah diidentifikasi, timeline publik tidak mengungkapkan apa itu. The Paper menyebutkan bahwa perusahaan menolak komentar lebih lanjut pada waktu publikasinya. Pemulihan layanan dan penjelasan tentang kegagalan tersebut oleh karena itu tetap sebagai perkembangan yang terpisah: yang pertama tercatat, sementara akuntabilitas publik yang rinci tentang yang terakhir tidak tersedia dalam materi yang ditinjau untuk laporan ini.
Pembaca dapat mengikuti layanan terkait melalui halaman DeepSeek SID dan memeriksa ketersediaan layanan waktu nyata. Untuk visibilitas yang terus berlanjut ke layanan yang Anda andalkan, jelajahi rencana Status Is Down dan buat akun. Lebih banyak liputan insiden yang dikonfirmasi secara independen tersedia di arsip Berita SID.
Kredit gambar: ID 357609239 © Win Nondakowit | Dreamstime.com