DeepSeek restablece servicios de chat y API tras una interrupción de casi cinco horas
DeepSeek restauró sus servicios de chat y de interfaz de programación de aplicaciones (API) alojados el jueves 15 de octubre, después de una interrupción que duró casi cinco horas. La empresa china de inteligencia artificial se disculpó y anunció una compensación en forma de créditos en la cuenta por una semana de uso de la API. Su registro de incidentes públicos ahora marca la interrupción como resuelta, pero no explica la causa técnica subyacente.
El South China Morning Post informó que los servicios de chatbot y API de DeepSeek para sus modelos V4 Pro y V4.1 Flash se desconectaron el jueves por la mañana. Los usuarios encontraron mensajes que decían que el servidor estaba temporalmente fuera de servicio. La interrupción afectó tanto a las personas que intentaban mantener una conversación con el chatbot como a los desarrolladores que accedían a sus modelos a través de una API.
Una interrupción matutina, seguida de una recuperación monitoreada
La cronología oficial de incidentes de DeepSeek registra la interrupción desde las 00:11 hasta las 05:04 UTC del 15 de octubre—08:11 a 13:04 en la Hora Estándar de China. Los componentes afectados fueron el Servicio de Chat, la API V4 Pro y la API V4.1 Flash. La ventana de casi cinco horas describe la duración registrada de este incidente, más que la duración de cada sesión fallida de usuarios individuales.
Durante la respuesta, DeepSeek dijo que había identificado la causa y estaba implementando una solución. TechNode informó que la empresa trasladó el incidente a monitoreo a las 12:49 hora de Pekín, tras implementar la solución. La entrada resuelta posterior de DeepSeek llegó a las 13:04, proporcionando una actualización de restauración posterior a los informes escritos mientras el monitoreo aún estaba en curso.
Esa secuencia es importante para los lectores que encuentran titulares o informes de errores anteriores: la interrupción de la mañana del jueves ya no se enumera como en curso. La entrada de estado final de la empresa confirma la resolución del incidente registrado; no proporciona un análisis técnico o un desglose de cómo falló cada componente afectado.
Compensación cubre el consumo de API de la semana anterior
Según el informe original de The Paper, DeepSeek dijo que devolvería la cantidad total consumida por las cuentas de usuario del 8 al 14 de octubre como créditos de bonificación. Los créditos llegarían automáticamente, y los cargos posteriores de la API se deducirían primero de ese saldo de bonificación.
Esta es una compensación relacionada con los siete días anteriores de uso, no simplemente un reembolso por las solicitudes intentadas durante la interrupción del jueves. También es un acuerdo de crédito en la cuenta, no un pago en efectivo anunciado. El aviso no proporciona una cifra total de compensación o un conteo de cuentas elegibles, por lo que ninguna medida puede usarse para cuantificar la magnitud de la interrupción.
La interrupción coincidió con la mañana del día laboral en China. The Paper informó que los usuarios ordinarios y los desarrolladores de negocios que dependían del acceso a la API se vieron afectados. Esto le da al incidente una importancia más allá de una pantalla de chat no disponible: el mismo servicio de respuesta también fue inaccesible para el software que hacía solicitudes en nombre de los usuarios. El informe no estableció una estimación consolidada de pérdidas financieras para esos negocios.
Revisión de estabilidad prometida; explicación técnica aún ausente
DeepSeek también dijo que había comenzado una revisión integral de la estabilidad del servicio y que identificaría y eliminaría las dependencias de un solo punto como parte del trabajo correctivo. Esas son las medidas de respuesta anunciadas por la empresa. No son, por sí solas, un hallazgo publicado sobre el componente preciso responsable de esta interrupción.
Aunque las actualizaciones de incidentes de DeepSeek dijeron que la causa había sido identificada, la cronología pública no reveló cuál era. The Paper dijo que la empresa se negó a hacer más comentarios para el momento de su publicación. La restauración del servicio y una explicación del fallo, por lo tanto, permanecen como desarrollos separados: la primera está registrada, mientras que un relato público detallado de la última no estaba disponible en el material revisado para este informe.
Los lectores pueden seguir el servicio relevante a través de la página DeepSeek de SID y verificar la disponibilidad del servicio en tiempo real. Para un seguimiento continuo de los servicios de los que depende, explore los planes de Status Is Down y cree una cuenta. Más informes de incidentes corroborados independientemente están disponibles en el archivo de noticias de SID.
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