DeepSeek khôi phục dịch vụ trò chuyện và API sau gần năm giờ gián đoạn
DeepSeek đã khôi phục dịch vụ trò chuyện và giao diện lập trình ứng dụng (API) của mình vào thứ Năm, ngày 15 tháng 10, sau một khoảng thời gian gián đoạn kéo dài gần năm giờ. Công ty trí tuệ nhân tạo Trung Quốc đã gửi lời xin lỗi và thông báo về việc bồi thường bằng tín dụng tài khoản cho một tuần sử dụng API. Hồ sơ sự cố công khai của công ty hiện đánh dấu sự gián đoạn là đã được giải quyết, nhưng không giải thích nguyên nhân kỹ thuật cơ bản.
South China Morning Post đã báo cáo rằng dịch vụ chatbot và API của DeepSeek cho các mô hình V4 Pro và V4.1 Flash đã gặp sự cố vào sáng thứ Năm. Người dùng gặp thông báo cho biết máy chủ tạm thời không khả dụng. Sự gián đoạn đã ảnh hưởng cả đến những người đang cố gắng trò chuyện với chatbot và các nhà phát triển truy cập vào các mô hình của nó thông qua API.
Một sự gián đoạn buổi sáng, tiếp theo là quá trình phục hồi có theo dõi
Thời gian sự cố chính thức của DeepSeek ghi nhận sự gián đoạn từ 00:11 đến 05:04 UTC vào ngày 15 tháng 10—08:11 đến 13:04 theo giờ chuẩn Trung Quốc. Các thành phần bị ảnh hưởng là Dịch vụ Trò chuyện, V4 Pro API và V4.1 Flash API. Khoảng thời gian gần năm giờ này mô tả thời gian ghi nhận của sự cố này, chứ không phải độ dài của mỗi phiên không thành công của người dùng.
Trong quá trình phản hồi, DeepSeek cho biết họ đã xác định nguyên nhân và đang thực hiện một bản sửa lỗi. TechNode báo cáo rằng công ty đã chuyển sự cố sang giai đoạn theo dõi lúc 12:49 theo giờ Bắc Kinh, sau khi thực hiện bản sửa lỗi. Ghi chép đã được giải quyết của DeepSeek xuất hiện lúc 13:04, cung cấp một bản cập nhật khôi phục muộn hơn so với các báo cáo được viết trong khi việc theo dõi vẫn đang diễn ra.
Thứ tự này rất quan trọng đối với người đọc gặp các tiêu đề hoặc báo cáo lỗi trước đó: sự gián đoạn sáng thứ Năm đã không còn được liệt kê là đang tiếp diễn. Ghi chú cuối cùng của công ty xác nhận đã giải quyết sự cố đã ghi nhận; nó không cung cấp một bản phân tích kỹ thuật hoặc một bảng phân tích cách từng thành phần bị ảnh hưởng gặp sự cố.
Bồi thường bao gồm lượng tiêu thụ API trong tuần trước
Theo báo cáo ban đầu của The Paper, DeepSeek cho biết họ sẽ hoàn trả toàn bộ số tài khoản đã sử dụng từ ngày 8 đến 14 tháng 10 dưới dạng tín dụng thưởng. Tín dụng sẽ được chuyển tự động, và các phí API tiếp theo sẽ được trừ từ số dư tín dụng thưởng trước.
Đây là bồi thường liên quan đến bảy ngày sử dụng trước đó, không đơn thuần là hoàn tiền cho các yêu cầu đã cố gắng thực hiện trong suốt sự gián đoạn vào thứ Năm. Nó cũng là một thỏa thuận tín dụng tài khoản, không phải là thanh toán tiền mặt đã được thông báo. Thông báo không cung cấp một con số bồi thường tổng thể hoặc số lượng tài khoản đủ điều kiện, vì vậy không thể sử dụng bất kỳ đo lường nào để định lượng quy mô của sự gián đoạn.
Sự gián đoạn xảy ra trùng với buổi sáng làm việc ở Trung Quốc. The Paper báo cáo rằng người dùng thông thường và các nhà phát triển doanh nghiệp dựa vào quyền truy cập API đã bị ảnh hưởng. Điều này khiến sự cố trở nên quan trọng hơn ngoài một màn hình trò chuyện không khả dụng: dịch vụ phản hồi tương tự cũng không thể truy cập được cho phần mềm thực hiện các yêu cầu thay mặt cho người dùng. Báo cáo không thiết lập một ước tính tổn thất tài chính hợp nhất cho các doanh nghiệp đó.
Hứa hẹn đánh giá độ ổn định; giải thích kỹ thuật vẫn vắng mặt
DeepSeek cũng cho biết họ đã bắt đầu một đánh giá toàn diện về độ ổn định của dịch vụ và sẽ xác định và loại bỏ các phụ thuộc điểm đơn lẻ như một phần của công việc khắc phục. Đây là các biện pháp phản hồi đã được công bố của công ty. Chúng không tự mình là một phát hiện được công bố về thành phần chính xác chịu trách nhiệm cho sự gián đoạn này.
Mặc dù cập nhật sự cố của DeepSeek cho biết nguyên nhân đã được xác định, nhưng thời gian công khai không tiết lộ đó là gì. The Paper cho biết công ty từ chối bình luận thêm tại thời điểm xuất bản. Việc khôi phục dịch vụ và một giải thích về sự cố do đó vẫn là những diễn biến riêng biệt: cái trước đã được ghi nhận, trong khi một báo cáo công khai chi tiết về cái sau không có sẵn trong tài liệu được xem xét cho báo cáo này.
Người đọc có thể theo dõi dịch vụ liên quan qua trang DeepSeek của SID và kiểm tra tình trạng dịch vụ theo thời gian thực. Để có thông tin liên tục về các dịch vụ bạn phụ thuộc, hãy khám phá các gói của Status Is Down và tạo một tài khoản. Thông tin sự cố độc lập hơn có sẵn trong lưu trữ tin tức SID.
Ảnh tín dụng: ID 357609239 © Win Nondakowit | Dreamstime.com