Sites da Namecheap ficam fora do ar por 15 horas após falha no resfriamento do data center de Phoenix; 410.000 ficam sem energia no norte de Illinois

Uma falha mecânica em um único data center em Phoenix removeu sites, e-mails e painéis de controle da internet na maior parte de quinta-feira, em um incidente que afetou muito além dos clientes de qualquer provedor único. Separadamente, tempestades severas desligaram a eletricidade para aproximadamente 410.000 clientes da ComEd no norte de Illinois, com equipes de utilidade ainda reparando partes da rede dias depois.

Uma falha no resfriamento em Phoenix paralisou hospedagem, e-mail e gerenciamento de DNS

Engadget reportou que a Namecheap atribuiu a interrupção a "uma falha nos sistemas de resfriamento" em seu data center de Phoenix, com planos de hospedagem, EasyWP, clientes de DNS e e-mail afetados, assim como o próprio site da empresa. O diretor executivo Hillan Klein disse no X que, com base nas condições na época, a empresa esperava trazer os serviços de volta online por volta das 15h às 15h30 ET. A instalação da PhoenixNAP relatou "temperaturas elevadas do espaço em branco" após os danos causados por tempestades intensas durante a noite na cidade.

A restauração levou consideravelmente mais tempo do que essa primeira estimativa. TechRadar Pro relatou que o incidente levou cerca de 15 horas para ser totalmente reparado: os problemas surgiram por volta do meio-dia ET, dois dos quatro chillers da instalação foram colocados de volta em operação, os bancos de dados principais voltaram a funcionar por volta das 17h30 ET, e o serviço completo foi restaurado às 3h50 ET. Como o próprio helpdesk da empresa foi afetado, a equipe de suporte não conseguiu responder às mensagens de chat ao vivo e e-mails durante a interrupção. Klein disse que a empresa publicaria uma análise detalhada cobrindo "o que levou a isso, onde nossas salvaguardas e protocolos existentes falharam, como respondemos," e disse aos clientes: "falhamos com você hoje."

O incidente não se limitou a uma única marca. HostingJournalist relatou que a instalação é operada pela RadiusDC, com a phoenixNAP como inquilina, e que a Hosting.com relatou separadamente servidores indisponíveis em sua localização em Phoenix. A Namecheap disse que a resolução de DNS continuou funcionando enquanto o gerenciamento de DNS foi afetado — uma distinção que importa, já que deixou alguns clientes online, mas incapazes de mudar qualquer coisa. A recuperação foi escalonada de forma deliberada: dispositivos de rede físicos primeiro, depois a infraestrutura de rede virtual, e então os serviços ao cliente.

Para quem depende de um único provedor para hospedagem, e-mail e controle de DNS ao mesmo tempo, a lição prática é que essas funções podem compartilhar um domínio de falha, mesmo quando parecem produtos separados. Você pode acompanhar os serviços envolvidos nas páginas do Status Is Down para Namecheap e Hosting.com, ou navegar pelas categorias mais amplas de hospedagem web e em nuvem, registradores de domínio e webmail.

Tempestades no norte de Illinois deixaram 410.000 sem energia, com a restauração se estendendo até o fim de semana

Tempestades severas no início da semana cortaram a eletricidade de um número muito maior de clientes no norte de Illinois, e equipes de utilidade ainda estavam reconstruindo partes da rede na quinta-feira.

O Chicago Tribune relatou que cerca de 52.000 clientes na área de Chicago, principalmente nos subúrbios sul e sudoeste, permaneceram sem energia até às 15h de quinta-feira. Jeremy Smith, vice-presidente de operações de distribuição da ComEd, disse que esperava que cerca de 99% dos clientes fossem restaurados até às 23h de sábado, acrescentando: "Existirão áreas que vão até domingo." O prefeito de Homewood, Rich Hofeld, disse que a utilidade informou que aproximadamente 58% da vila ainda estavam sem energia naquela manhã, com a Prefeitura funcionando com uma equipe reduzida e sem ar condicionado.

Shaw Local’s The Herald-News reportou o número total no território: quase 410.000 clientes da ComEd ficaram sem energia, com 85% restaurados até o final da tarde. Somente no Condado de Will, o porta-voz da ComEd, David O’Dowd, disse que mais de 105.000 clientes foram afetados no pico, caindo para pouco mais de 11.000 na tarde de quinta-feira — uma taxa de restauração de 89%. Os efeitos comerciais foram tangíveis: um posto de gasolina em Joliet operou apenas em dinheiro por um terceiro dia, não conseguiu vender combustível sem eletricidade, registrou vendas no papel e cortou seu horário de funcionamento apenas para o dia.

Illinois está enfrentando uma temporada de tempestades extraordinária. A ComEd descreveu isso como seu 20º evento meteorológico importante do ano, e o Serviço Nacional de Meteorologia disse ao Tribune que o estado está se aproximando de 200 tornados em um único ano, contra uma média de 54 anualmente entre 1990 e 2020. Você pode acompanhar a utilidade na página do Status Is Down ComEd ou na categoria de energia, eletricidade e gás.

Monitorando os serviços dos quais você depende

Ambos os incidentes começaram com infraestrutura física — uma planta de resfriamento e uma rede de distribuição danificada por tempestades — e ambos foram visíveis para os clientes muito antes de serem explicados. O Status Is Down monitora interrupções relatadas em milhares de serviços e sites, para que você possa ver quando algo do qual depende começa a falhar, em vez de descobrir por uma página de status depois que o fato ocorreu. Você pode assistir à atividade ao vivo na visualização de interrupção em tempo real, pesquisar no diretório de sites e diretório de serviços, ler relatórios anteriores no arquivo de artigos, comparar planos e preços, e criar uma conta para seguir os serviços específicos que são importantes para o seu trabalho.

Fontes

• Engadget — Provedor de hospedagem Namecheap está fora do ar após falha no resfriamento do data center
• TechRadar Pro — 'Nós falhamos com você hoje': Namecheap fora do ar por várias horas após uma falha no resfriamento do data center
• HostingJournalist — Namecheap, Hosting.com atingidas por interrupção no data center de Phoenix
• Chicago Tribune — ComEd disse que a maioria da eletricidade deve ser restaurada no Southland até sábado à noite
• Shaw Local, The Herald-News — Dias quentes, noites escuras e comida estragada: Esperando no Condado de Will pela volta da eletricidade após a tempestade