Sitios de Namecheap se apagaron durante 15 horas tras fallo de refrigeración en el centro de datos de Phoenix; 410,000 pierden energía en el norte de Illinois
Un fallo mecánico en un único centro de datos de Phoenix sacó sitios web, correo electrónico y paneles de control de internet durante gran parte del jueves, en un incidente que afectó a un número mucho mayor de clientes de cualquier proveedor en particular. Por separado, tormentas severas cortaron la electricidad a aproximadamente 410,000 clientes de ComEd en el norte de Illinois, con equipos de la compañía todavía reconstruyendo partes de la red días después.
Un fallo de refrigeración en Phoenix dejó fuera de línea el hosting, correo electrónico y gestión de DNS
Engadget informó que Namecheap atribuyó la interrupción a “un fallo de los sistemas de refrigeración” en su centro de datos de Phoenix, con los planes de hosting, EasyWP, DNS y clientes de correo electrónico afectados, junto con el propio sitio web de la compañía. El director ejecutivo Hillan Klein dijo en X que, basándose en las condiciones en ese momento, la empresa anticipó volver a poner los servicios al cliente en línea alrededor de las 3:00pm a 3:30pm ET. La instalación de PhoenixNAP reportó “temperaturas elevadas en espacios blancos” tras daños ocasionados por fuertes tormentas nocturnas en la ciudad.
La restauración tomó considerablemente más tiempo que esa primera estimación. TechRadar Pro informó que el incidente tomó alrededor de 15 horas para repararse por completo: los problemas surgieron alrededor del mediodía ET, dos de los cuatro enfriadores de la instalación fueron devueltos al servicio, las bases de datos centrales volvieron a estar operativas aproximadamente a las 5:30pm ET, y el servicio completo se restauró a las 3:50am ET. Como el propio servicio de asistencia de la empresa se vio afectado, el personal de soporte no pudo responder a los chats en vivo y correos electrónicos durante la interrupción. Klein dijo que la compañía publicaría un informe post-mortem cubriendo “lo que llevó a esto, dónde fallaron nuestras salvaguardas y protocolos existentes, cómo respondimos,” y les dijo a los clientes: “hoy te fallamos.”
El incidente no se limitó a una sola marca. HostingJournalist informó que la instalación es operada por RadiusDC, con phoenixNAP como inquilino, y que Hosting.com informó por separado que los servidores estaban inaccesibles en su ubicación de Phoenix. Namecheap dijo que la resolución DNS continuó funcionando mientras que la gestión DNS se vio afectada — una distinción que importa, ya que dejó a algunos clientes en línea pero incapaces de cambiar nada. La recuperación se llevó a cabo de manera deliberada: primero dispositivos de red físicos, luego infraestructura de red virtual, luego servicios al cliente.
Para cualquiera que dependa de un solo proveedor para el hosting, correo electrónico y control de DNS a la vez, la lección práctica es que estas funciones pueden compartir un dominio de fallo incluso cuando parecen productos separados. Puedes seguir los servicios involucrados en las páginas de Status Is Down para Namecheap y Hosting.com, o explorar la categoría más amplia de hosting web y en la nube, registradores de dominio y webmail.
Tormentas en el norte de Illinois dejaron a 410,000 sin energía, con la restauración extendiéndose hasta el fin de semana
Tormentas severas a principios de la semana cortaron la electricidad a un número mucho mayor de clientes en el norte de Illinois, y los equipos de la compañía aún estaban reconstruyendo partes de la red el jueves.
El Chicago Tribune informó que alrededor de 52,000 clientes del área de Chicago, en su mayoría en los suburbios del sur y suroeste, seguían sin energía a las 3pm del jueves. Jeremy Smith, vicepresidente de operaciones de distribución de ComEd, dijo que esperaba que alrededor del 99% de los clientes fueran restaurados para las 11pm del sábado, añadiendo: “Habrá áreas que llegarán hasta el domingo.” El alcalde de Homewood, Rich Hofeld, dijo que la empresa de servicios le había informado que aproximadamente el 58% del pueblo seguía sin energía esa mañana, con el Ayuntamiento operando con un personal mínimo y sin aire acondicionado.
Shaw Local’s The Herald-News reportó la cifra de todo el territorio: casi 410,000 clientes de ComEd perdieron energía, y el 85% fue restaurado para la tarde. Solo en el condado de Will, el portavoz de ComEd, David O’Dowd, dijo que más de 105,000 clientes se vieron afectados en la cima, cayendo a poco más de 11,000 para la tarde del jueves — una tasa de restauración del 89%. Los efectos comerciales fueron tangibles: una estación de servicio en Joliet solo aceptó efectivo durante un tercer día, no pudo vender combustible en absoluto sin energía, registró ventas en papel y redujo su horario a solo horario diurno.
Illinois está teniendo una temporada de tormentas extraordinaria. ComEd describió esto como su 20° evento climático mayor del año, y el Servicio Meteorológico Nacional dijo al Tribune que el estado se acerca a 200 tornados en un solo año, frente a un promedio de 54 anuales entre 1990 y 2020. Puedes rastrear la compañía en la página de Status Is Down ComEd o en la categoría de energía, electricidad y gas.
Supervisando los servicios de los que dependes
Ambos incidentes comenzaron con infraestructura física — una planta de refrigeración y una red de distribución dañada por tormentas — y ambos fueron visibles para los clientes mucho antes de que se explicaran. Status Is Down rastrea interrupciones reportadas en miles de servicios y sitios web para que puedas ver cuándo algo de lo que dependes comienza a fallar, en lugar de enterarte a través de una página de estado después de que ya ha sucedido. Puedes ver la actividad en vivo en la vista de interrupción en tiempo real, buscar en el directorio de sitios web y directorio de servicios, leer reportes anteriores en el archivo de artículos, comparar planes y precios, y crear una cuenta para seguir los servicios específicos que son importantes para tu trabajo.
Fuentes
- Engadget — El proveedor de hosting Namecheap está fuera de servicio tras un fallo de refrigeración en el centro de datos
- TechRadar Pro — 'Te fallamos hoy': Namecheap estuvo offline durante varias horas tras un fallo de refrigeración en el centro de datos
- HostingJournalist — Namecheap, Hosting.com Impactados por el Corte de Energía en el Centro de Datos de Phoenix
- Chicago Tribune — ComEd dijo que la mayor parte de la electricidad debería ser restaurada en Southland para el sábado por la noche
- Shaw Local, The Herald-News — Días calurosos, noches oscuras y comida echada a perder: Esperando en el Condado de Will que la electricidad vuelva tras la tormenta