Situs Namecheap Mati Selama 15 Jam Setelah Kegagalan Pendinginan Pusat Data Phoenix; 410.000 Kehilangan Listrik di Illinois Utara

Kegagalan mekanis di satu pusat data Phoenix menghapus situs web, email, dan panel kontrol dari internet selama sebagian besar hari Kamis, dalam insiden yang melampaui pelanggan dari salah satu penyedia. Secara terpisah, badai parah memutus listrik bagi sekitar 410.000 pelanggan ComEd di seluruh Illinois utara, dengan kru utilitas masih membangun kembali bagian dari jaringan beberapa hari kemudian.

Kegagalan pendinginan di Phoenix membuat hosting, email, dan manajemen DNS offline

Engadget melaporkan bahwa Namecheap mengaitkan gangguan tersebut dengan “kegagalan sistem pendingin” di pusat data Phoenix-nya, dengan rencana hosting, EasyWP, DNS, dan klien email terpengaruh, bersama dengan situs web perusahaan itu sendiri. CEO Hillan Klein mengatakan di X bahwa, berdasarkan kondisi saat itu, perusahaan memperkirakan akan membawa layanan pelanggan kembali online sekitar pukul 3:00 hingga 3:30 sore ET. Fasilitas PhoenixNAP melaporkan “suhu ruang putih yang tinggi” setelah kerusakan akibat badai berat semalaman di kota itu.

Restorasi memakan waktu jauh lebih lama dari perkiraan awal tersebut. TechRadar Pro melaporkan bahwa insiden tersebut membutuhkan waktu sekitar 15 jam untuk diperbaiki sepenuhnya: masalah muncul sekitar tengah hari ET, dua dari empat pendingin di fasilitas tersebut kembali beroperasi, basis data inti kembali sekitar pukul 5:30 sore ET, dan layanan penuh dikembalikan pada pukul 3:50 pagi ET. Karena pusat bantuan perusahaan juga terpengaruh, staf dukungan tidak dapat membalas obrolan langsung dan email selama pemadaman. Klein mengatakan perusahaan akan menerbitkan laporan pasca-mortem yang mencakup “apa yang menyebabkan hal ini, di mana perlindungan dan protokol yang ada gagal, bagaimana kami merespons,” dan memberi tahu pelanggan: “kami gagal hari ini.”

Insiden tersebut tidak terbatas pada satu merek. HostingJournalist melaporkan bahwa fasilitas tersebut dioperasikan oleh RadiusDC, dengan phoenixNAP sebagai penyewa, dan bahwa Hosting.com secara terpisah melaporkan server tidak tersedia di lokasi Phoenix-nya. Namecheap mengatakan resolusi DNS terus berfungsi sementara manajemen DNS terpengaruh — suatu perbedaan yang penting, karena itu membuat beberapa pelanggan tetap online tetapi tidak dapat mengubah apapun. Pemulihan dilakukan secara bertahap: perangkat jaringan fisik terlebih dahulu, kemudian infrastruktur jaringan virtual, lalu layanan pelanggan.

Bagi siapa pun yang bergantung pada satu penyedia untuk hosting, email, dan kontrol DNS sekaligus, pelajaran praktisnya adalah bahwa fungsi-fungsi ini dapat berbagi domain kegagalan meskipun terlihat seperti produk terpisah. Anda dapat mengikuti layanan yang terlibat di halaman Status Is Down untuk Namecheap dan Hosting.com, atau menjelajahi kategori hosting web dan cloud, pendaftar domain, dan webmail.

Badai di Illinois Utara meninggalkan 410.000 tanpa listrik, dengan pemulihan berlangsung hingga akhir pekan

Badai parah sebelumnya di minggu itu memutus listrik bagi jumlah pelanggan yang jauh lebih besar di seluruh Illinois utara, dan kru utilitas masih membangun kembali bagian dari jaringan pada hari Kamis.

Chicago Tribune melaporkan bahwa sekitar 52.000 pelanggan daerah Chicago, terutama di pinggiran selatan dan barat daya, tetap tanpa listrik pada pukul 3 sore Kamis. Jeremy Smith, wakil presiden operasi distribusi ComEd, mengatakan ia memperkirakan sekitar 99% pelanggan akan dipulihkan pada pukul 11 malam pada hari Sabtu, menambahkan: “Akan ada kantong yang berlangsung hingga hari Minggu.” Wali kota Homewood, Rich Hofeld, mengatakan utilitas telah memberi tahu bahwa sekitar 58% dari desa tetap tanpa listrik pagi itu, dengan Village Hall menjalankan staf minimal dan tanpa pendingin udara.

Shaw Local’s The Herald-News melaporkan angka wilayah secara keseluruhan: hampir 410.000 pelanggan ComEd kehilangan listrik, dengan 85% telah dipulihkan pada sore hari. Di Will County saja, juru bicara ComEd David O’Dowd mengatakan lebih dari 105.000 pelanggan terpengaruh pada puncaknya, turun menjadi sedikit lebih dari 11.000 pada sore Kamis — dengan tingkat pemulihan 89%. Dampak komersial sangat nyata: sebuah pom bensin di Joliet hanya melakukan transaksi tunai selama tiga hari, tidak dapat menjual bahan bakar sama sekali tanpa listrik, mencatat penjualan di kertas dan memperpendek jam operasinya hanya saat siang hari.

Illinois mengalami musim badai yang luar biasa. ComEd menggambarkan ini sebagai peristiwa cuaca besar ke-20 tahun ini, dan Layanan Cuaca Nasional memberitahu Tribune bahwa negara tersebut mendekati 200 tornado dalam satu tahun, dibandingkan dengan rata-rata 54 setiap tahun antara 1990 dan 2020. Anda dapat melacak utilitas di halaman Status Is Down halaman ComEd atau di seluruh kategori energi, listrik, dan gas.

Memantau layanan yang Anda andalkan

Kedua insiden dimulai dengan infrastruktur fisik — sebuah pabrik pendingin dan jaringan distribusi yang rusak akibat badai — dan keduanya terlihat oleh pelanggan jauh sebelum dijelaskan. Status Is Down melacak gangguan yang dilaporkan di ribuan layanan dan situs web sehingga Anda dapat melihat kapan sesuatu yang Anda andalkan mulai gagal, alih-alih mengetahuinya dari halaman status setelah kejadian. Anda dapat menonton aktivitas langsung di tampilan pemadaman waktu nyata, mencari direktori situs web dan direktori layanan, membaca laporan sebelumnya di arsip artikel, membandingkan rencana dan harga, dan membuat akun untuk mengikuti layanan spesifik yang penting bagi pekerjaan Anda.