I siti Namecheap sono offline per 15 ore dopo un guasto al sistema di raffreddamento del centro dati di Phoenix; 410.000 perdono energia nel nord dell'Illinois

Un guasto meccanico in un singolo centro dati di Phoenix ha rimosso siti web, email e pannelli di controllo da Internet per gran parte di giovedì, in un incidente che ha interessato clienti ben oltre quelli di qualsiasi fornitore. Separatamente, forti tempeste hanno lasciato senza elettricità circa 410.000 clienti ComEd nel nord dell'Illinois, con le squadre di utility che continuavano a ricostruire parti della rete giorni dopo.

Un guasto del sistema di raffreddamento a Phoenix ha messo offline hosting, email e gestione DNS

Engadget ha riportato che Namecheap ha attribuito la disfunzione a "un guasto dei sistemi di raffreddamento" nel suo centro dati di Phoenix, con piani di hosting, EasyWP, DNS e client email interessati, insieme al sito web della stessa azienda. Il direttore esecutivo Hillan Klein ha dichiarato su X che, in base alle condizioni del momento, l'azienda prevedeva di riportare online i servizi ai clienti intorno alle 15:00-15:30 ET. La struttura PhoenixNAP ha riferito di "temperature elevate nello spazio bianco" a seguito dei danni causati dalle forti tempeste notturne in città.

Il ripristino ha richiesto molto più tempo di quella prima stima. TechRadar Pro ha riferito che l'incidente ha richiesto circa 15 ore per essere completamente riparato: i problemi sono emersi intorno a mezzogiorno ET, due dei quattro refrigeratori della struttura sono stati rimessi in funzione, i database core sono tornati attivi intorno alle 17:30 ET, e il servizio completo è stato ripristinato alle 03:50 ET. Poiché il servizio di assistenza dell'azienda era interessato, il personale di supporto non è stato in grado di rispondere a chat dal vivo o email durante l'interruzione. Klein ha detto che l'azienda pubblicherà un'analisi post-mortem che copre "cosa ha portato a questo, dove le nostre salvaguardie e protocolli esistenti hanno fallito, come abbiamo risposto," e ha detto ai clienti: "oggi vi abbiamo deluso."

L'incidente non è stato confinato a un singolo marchio. HostingJournalist ha riportato che la struttura è operata da RadiusDC, con phoenixNAP come inquilino, e che Hosting.com ha riportato separatamente server non disponibili nella sua sede di Phoenix. Namecheap ha affermato che la risoluzione DNS continuava a funzionare mentre la gestione DNS era interessata - una distinzione che conta, poiché ha lasciato alcuni clienti online ma impossibilitati a modificare nulla. Il recupero è stato effettuato in fasi deliberate: prima i dispositivi fisici di rete, poi l'infrastruttura di rete virtuale, poi i servizi ai clienti.

Per chi dipende da un singolo fornitore per hosting, email e controllo DNS contemporaneamente, la lezione pratica è che queste funzioni possono condividere un dominio di guasto anche quando sembrano prodotti separati. Puoi seguire i servizi coinvolti sulle pagine di Status Is Down per Namecheap e Hosting.com, o esplorare le più ampie categorie di hosting web e cloud, registrazione domini e webmail.

Le tempeste nel nord dell'Illinois hanno lasciato 410.000 senza energia, con il ripristino che si è protratto nel weekend

Forti tempeste all'inizio della settimana hanno tagliato l'elettricità a un numero molto più ampio di clienti nel nord dell'Illinois, e le squadre di utility stavano ancora ricostruendo parti della rete giovedì.

Il Chicago Tribune ha riportato che circa 52.000 clienti dell'area di Chicago, per lo più nei sobborghi a sud e sud-ovest, erano ancora senza elettricità alle 15:00 di giovedì. Jeremy Smith, vicepresidente delle operazioni di distribuzione di ComEd, ha dichiarato che si aspettava circa il 99% dei clienti ripristinati entro le 23:00 di sabato, aggiungendo: "Ci saranno sacche che andranno a finire domenica." Il sindaco di Homewood, Rich Hofeld, ha dichiarato che l'utility gli aveva detto che circa il 58% del villaggio era rimasto senza elettricità quella mattina, con il Palazzo Comunale che funzionava con personale ridotto e senza aria condizionata.

Shaw Local’s The Herald-News ha riportato la cifra totale: quasi 410.000 clienti ComEd hanno perso energia, con l'85% ripristinato entro il tardo pomeriggio. Solo nella contea di Will, il portavoce di ComEd David O'Dowd ha dichiarato che oltre 105.000 clienti sono stati colpiti al picco, scendendo a poco più di 11.000 entro il tardo pomeriggio di giovedì - un tasso di ripristino dell'89%. Gli effetti commerciali sono stati tangibili: una stazione di servizio a Joliet ha operato solo in contante per un terzo giorno, non riuscendo a vendere carburante senza energia, registrando vendite su carta e riducendo i suoi orari solo a quelli diurne.

L'Illinois sta vivendo una stagione straordinaria di tempeste. ComEd ha descritto questo evento come il 20° evento meteorologico importante dell'anno, e il National Weather Service ha riferito al Tribune che lo stato si avvicina a 200 tornado in un solo anno, rispetto a una media di 54 all'anno tra il 1990 e il 2020. Puoi monitorare l'utility sulla pagina di Status Is Down ComEd o attraverso la categoria energia, elettricità e gas.

Monitorare i servizi di cui dipendi

Entrambi gli incidenti sono iniziati con infrastrutture fisiche - un impianto di raffreddamento e una rete di distribuzione danneggiata dalla tempesta - e entrambi erano visibili ai clienti molto prima di essere spiegati. Status Is Down monitora le interruzioni segnalate in migliaia di servizi e siti web, così puoi vedere quando qualcosa di cui fai affidamento inizia a fallire, invece di scoprirlo da una pagina di stato dopo il fatto. Puoi osservare l'attività in tempo reale sulla visualizzazione delle interruzioni in tempo reale, cercare nella directory del sito web e directory dei servizi, leggere report precedenti nell'archivio articoli, confrontare piani e prezzi, e creare un account per seguire i servizi specifici che riguardano il tuo lavoro.

Fonti

• Engadget — Il fornitore di hosting Namecheap è inattivo dopo un guasto del sistema di raffreddamento del centro dati
• TechRadar Pro — ‘Oggi ti abbiamo deluso’: Namecheap inattivo per diverse ore dopo un guasto del sistema di raffreddamento del centro dati
• HostingJournalist — Namecheap, Hosting.com colpiti da un'interruzione del centro dati di Phoenix
• Chicago Tribune — ComEd ha detto che la maggior parte dell'elettricità dovrebbe essere ripristinata a Southland entro sabato sera
• Shaw Local, The Herald-News — Giorni caldi, notti scure e cibo rovinato: Aspettando nella contea di Will che l'elettricità torni dopo la tempesta