Câu hỏi Thường gặp

Status Is Down là một nền tảng giám sát thời gian ngừng hoạt động theo thời gian thực, theo dõi hơn 2.000 dịch vụ phổ biến và hơn 991.000 trang web trên toàn thế giới. Chúng tôi phát hiện sự cố ngừng hoạt động thông qua các báo cáo từ cộng đồng và giám sát tự động, sau đó cảnh báo ngay lập tức cho những người đăng ký để họ biết rằng họ không đơn độc khi một dịch vụ ngừng hoạt động.

Chúng tôi sử dụng sự kết hợp giữa các hệ thống giám sát tự động và báo cáo từ người dùng cộng đồng. Khi nhiều người dùng báo cáo sự cố với cùng một dịch vụ trong một khoảng thời gian ngắn, hệ thống của chúng tôi sẽ xác nhận sự cố ngừng hoạt động và kích hoạt cảnh báo. Cách tiếp cận này cung cấp khả năng phát hiện nhanh hơn và chính xác hơn so với việc chỉ dựa vào các trang trạng thái chính thức.

Có. Gói Miễn phí của chúng tôi cho phép bạn giám sát tối đa 5 dịch vụ hoặc trang web và nhận cảnh báo qua email mà không mất phí. Đối với những người dùng cần nhiều hơn, gói Pro của chúng tôi ($7.99/tháng hoặc $79/năm) hỗ trợ tối đa 15 đăng ký và gói Max của chúng tôi ($14.99/tháng hoặc $149/năm) cung cấp khả năng giám sát không giới hạn.

Chúng tôi giám sát hơn 2.000 dịch vụ trên hơn 60 danh mục — bao gồm mạng xã hội, ngân hàng, trò chơi, phát trực tuyến, lưu trữ đám mây, hãng hàng không, v.v. — cộng với hơn 991.000 trang web trên toàn cầu.

Không giống như các công cụ chỉ kiểm tra xem một trang web có phản hồi ping hay không, chúng tôi kết hợp các kiểm tra tự động với các báo cáo thực tế từ người dùng trên toàn thế giới. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể phát hiện các sự cố ngừng hoạt động một phần, các vấn đề khu vực và sự suy giảm dịch vụ mà các công cụ tự động bỏ sót. Chúng tôi cũng cung cấp phân tích phục hồi dự đoán để bạn biết khi nào một dịch vụ có khả năng hoạt động trở lại.

Chúng tôi cung cấp bốn kênh thông báo: cảnh báo qua email, thông báo đẩy trên trình duyệt, thông báo đẩy trên ứng dụng di động và cảnh báo SMS một lần ($0.99 cho mỗi cảnh báo). Bạn có thể bật hoặc tắt từng kênh một cách độc lập cho mọi dịch vụ hoặc trang web mà bạn giám sát.

Có. Chúng tôi gửi cả cảnh báo ngừng hoạt động (khi một dịch vụ ngừng hoạt động) và cảnh báo phục hồi (khi nó hoạt động trở lại). Bằng cách này, bạn không cần phải tiếp tục kiểm tra — chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào an toàn để thử lại.

Cảnh báo thường được gửi trong vòng vài phút sau khi sự cố ngừng hoạt động được xác nhận. Thời gian chính xác phụ thuộc vào khối lượng và tốc độ báo cáo của người dùng — các sự cố ngừng hoạt động lớn ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng được phát hiện và cảnh báo nhanh hơn so với các vấn đề nhỏ hơn ở khu vực.

Chắc chắn rồi. Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể đăng ký các dịch vụ và trang web cụ thể từ bảng điều khiển tài khoản của mình. Bạn chỉ nhận được cảnh báo cho các dịch vụ mà bạn đã chọn để giám sát.

Bạn có thể quản lý tất cả các đăng ký của mình từ bảng điều khiển tài khoản. Mỗi cảnh báo cũng bao gồm một liên kết hủy đăng ký. Việc hủy đăng ký sẽ vô hiệu hóa các cảnh báo cho dịch vụ đó nhưng vẫn giữ nó trong danh sách của bạn trong trường hợp bạn muốn kích hoạt lại sau.

Bạn có thể duyệt các báo cáo ngừng hoạt động và bảng điều khiển thời gian thực mà không cần tài khoản. Tuy nhiên, để đăng ký nhận cảnh báo và quản lý các dịch vụ được giám sát của bạn, bạn sẽ cần tạo một tài khoản miễn phí.

Miễn phí: Giám sát tối đa 5 dịch vụ/trang web với cảnh báo qua email. Pro ($7.99/tháng hoặc $79/năm): Giám sát tối đa 15 dịch vụ/trang web với cảnh báo qua email, trình duyệt và thông báo đẩy trên ứng dụng. Max ($14.99/tháng hoặc $149/năm): Giám sát không giới hạn trên tất cả các kênh thông báo. Tất cả các gói đều bao gồm cảnh báo ngừng hoạt động và phục hồi.

Có. Bạn có thể nâng cấp từ bảng điều khiển tài khoản của mình bất cứ lúc nào và thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Để hạ cấp hoặc hủy, hãy sử dụng liên kết Quản lý Đăng ký trong tab Thanh toán của bạn.

Có. Tất cả các khoản thanh toán được xử lý thông qua Stripe, một bộ xử lý thanh toán được chứng nhận PCI-DSS Cấp 1. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng của bạn trên máy chủ của chúng tôi.

Truy cập trang dịch vụ hoặc trang web trên trang web của chúng tôi và nhấp vào nút Có dưới [dịch vụ] có ngừng hoạt động đối với bạn ngay bây giờ không? Bạn cũng có thể để lại nhận xét mô tả sự cố mà bạn đang gặp phải. Báo cáo của bạn giúp xác nhận sự cố ngừng hoạt động cho những người dùng khác.

Bản đồ thế giới hiển thị các báo cáo ngừng hoạt động theo thời gian thực và nhận xét từ người dùng trên toàn cầu trong 7 ngày qua. Các chấm nhấp nháy cho biết các quốc gia nơi người dùng gần đây đã báo cáo sự cố.

Chúng tôi sử dụng xác thực dựa trên khối lượng — một sự cố ngừng hoạt động được xác nhận khi nhiều người dùng độc lập báo cáo cùng một sự cố trong một khoảng thời gian ngắn. Cách tiếp cận từ cộng đồng này lọc ra các vấn đề kết nối cá nhân và đảm bảo chúng tôi chỉ cảnh báo về các sự cố ngừng hoạt động thực sự, trên diện rộng.

Có. Mỗi trang dịch vụ bao gồm một dòng thời gian về các sự cố ngừng hoạt động trong quá khứ, nhận xét của người dùng và phân tích phục hồi dự đoán của chúng tôi.

Các giải pháp kinh doanh của chúng tôi giúp các công ty giám sát các dịch vụ của riêng họ, đối thủ cạnh tranh và các phụ thuộc quan trọng. Chúng tôi cung cấp kiểm tra độ tin cậy, báo cáo ngừng hoạt động có thương hiệu, quyền truy cập API và giám sát SLA cấp doanh nghiệp.

Tính năng Kiểm tra độ tin cậy của chúng tôi phân tích lịch sử thời gian hoạt động, thời gian phản hồi và các kiểu ngừng hoạt động của trang web của bạn trong 30 ngày qua. Nó cung cấp điểm số độ tin cậy và các đề xuất có thể thực hiện được — hoàn toàn miễn phí, không cần tài khoản.

Có. Mỗi trang dịch vụ đều có nút Nhúng tạo ra một tiện ích nhẹ mà bạn có thể đặt trên trang web của mình. Điều này hiển thị cho khách truy cập của bạn trạng thái ngừng hoạt động theo thời gian thực mà họ không cần phải rời khỏi trang web của bạn.

Xác nhận trang web này cho phép bạn xác minh rằng bạn sở hữu hoặc quản lý một miền được liệt kê trên Status Is Down. Sau khi được xác minh, bạn có quyền truy cập vào Bảng điều khiển của chủ sở hữu với các phân tích, báo cáo của người dùng và các công cụ để quản lý sự hiện diện trực tuyến của bạn. Các trang đã được xác nhận cũng hiển thị huy hiệu Chủ sở hữu đã xác minh, giúp xây dựng lòng tin với những khách truy cập đang kiểm tra trạng thái trang web của bạn.

Truy cập trang web của bạn trên Status Is Down và nhấp vào nút Xác nhận trang web này. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh quyền sở hữu thông qua một trong ba phương pháp: Xác minh qua email (chúng tôi gửi mã đến địa chỉ email trên miền của bạn — tùy chọn nhanh nhất), Bản ghi DNS (thêm bản ghi TXT vào DNS của miền của bạn) hoặc meta tag (thêm meta tag vào HTML trang chủ của bạn). Sau khi được xác minh, bạn sẽ có quyền truy cập ngay vào Bảng điều khiển của chủ sở hữu.

Là chủ sở hữu đã được xác minh, bạn có quyền truy cập vào: Bảng điều khiển của chủ sở hữu với tổng số báo cáo, thống kê 7 ngày và 30 ngày; Nguồn cấp báo cáo của người dùng hiển thị tất cả các báo cáo ngừng hoạt động do cộng đồng gửi cho miền của bạn; Huy hiệu Chủ sở hữu đã xác minh được hiển thị nổi bật trên trang web của bạn; Cảnh báo thời gian ngừng hoạt động tức thì khi người dùng báo cáo sự cố; Huy hiệu thời gian hoạt động có thể nhúng mà bạn có thể đặt trên trang web của riêng mình; và khả năng đăng các cập nhật trạng thái chính thức.

Có. Việc xác nhận trang web của bạn và truy cập Bảng điều khiển của chủ sở hữu là hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể xem báo cáo của người dùng, nhận cảnh báo thời gian ngừng hoạt động và hiển thị huy hiệu Chủ sở hữu đã xác minh mà không mất phí. Các tính năng phân tích nâng cao có sẵn thông qua gói Business của chúng tôi.

Huy hiệu Chưa xác nhận cho biết chủ sở hữu trang web chưa xác minh quyền sở hữu của họ trên Status Is Down. Trang này đang được cộng đồng theo dõi, nhưng chủ sở hữu chưa xác nhận nó để truy cập các phân tích, phản hồi các báo cáo hoặc đăng các cập nhật chính thức.

Hiện tại, chỉ hỗ trợ một chủ sở hữu đã xác minh cho mỗi miền. Quá trình xác minh yêu cầu quyền truy cập vào email, DNS hoặc HTML của miền — đảm bảo rằng chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có thể hoàn tất việc xác nhận. Nếu bạn cần chuyển quyền sở hữu, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Khi nhiều người dùng báo cáo trang web của bạn ngừng hoạt động trên Status Is Down, chúng tôi sẽ gửi thông báo lịch sự đến các địa chỉ email miền phổ biến. Đây là cảnh báo tự động để giúp bạn phản hồi nhanh chóng. Chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận trang web của mình để có thể theo dõi các báo cáo theo thời gian thực và nhận cảnh báo tức thì.

Trên các trang web chưa được xác nhận, chúng tôi hiển thị bản xem trước bị làm mờ của Bảng điều khiển của chủ sở hữu để cung cấp cho bạn ý tưởng về các phân tích và công cụ có sẵn. Để truy cập dữ liệu thực, chỉ cần nhấp vào Xác nhận để mở khóa và hoàn tất quá trình xác minh.

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết: địa chỉ email của bạn để tạo tài khoản và nhận cảnh báo, và quốc gia của bạn khi bạn gửi báo cáo ngừng hoạt động. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Có. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố dựa trên TOTP từ tab Bảo mật trong bảng điều khiển tài khoản của mình. Chúng tôi hỗ trợ các ứng dụng xác thực tiêu chuẩn như Google Authenticator, Authy và 1Password.

Có. Ứng dụng di động của chúng tôi có sẵn trên cả App Store (iOS) và Google Play (Android). Ứng dụng cho phép bạn theo dõi các dịch vụ và trang web, nhận thông báo đẩy, tìm kiếm bất kỳ miền nào và quản lý đăng ký của bạn.

Status Is Down có sẵn bằng 20 ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Ả Rập, tiếng Hindi, tiếng Nga, tiếng Indonesia, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Hàn, tiếng Swahili, tiếng Ý, tiếng Hà Lan, tiếng Ba Lan, tiếng Việt, tiếng Philippines và tiếng Bengal.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ.

Xếp hạng cộng đồng là một hệ thống tiến trình được trò chơi hóa nhằm khen thưởng các thành viên tích cực. Bằng cách đóng góp cho cộng đồng — báo cáo sự cố ngừng hoạt động, xếp hạng dịch vụ và giúp đỡ người khác — bạn kiếm được các nhiệm vụ giúp thăng hạng của mình. Các thứ hạng cao hơn sẽ mở khóa các đặc quyền độc quyền.

Nhiệm vụ là các hành động cụ thể mà bạn có thể thực hiện trong cộng đồng. Các ví dụ bao gồm: đăng ký cảnh báo dịch vụ đầu tiên của bạn, để lại bình luận ngừng hoạt động đầu tiên của bạn, xếp hạng một dịch vụ, nhận được lượt tán thành cho các bình luận của bạn và trở thành thành viên trong hơn 30 ngày.

Bảng xếp hạng cộng đồng công khai hiển thị các thành viên được xếp hạng hàng đầu được sắp xếp theo cấp độ xếp hạng của họ. Nó hiển thị thứ hạng, số lượng bình luận, xếp hạng và số lượt tán thành nhận được của mỗi thành viên.