Food Lion, Giant и Stop & Shop приложения прерваны из-за инцидента с кибербезопасностью Ahold Delhaize
Покупатели Food Lion, Giant и Stop & Shop столкнулись с многодневным прерыванием работы веб-сайтов и приложений после того, как материнская компания Ahold Delhaize отключила системы в ответ на инцидент с кибербезопасностью. Физические магазины остаются открытыми, но контролируемый перезапуск некоторых систем еще не означает, что все затронутые онлайн-сервисы вернулись.
Grocery Dive сообщила 14 октября, что веб-сайты и приложения всех пяти сетей в США — Food Lion, Giant Food, The Giant Company, Stop & Shop и Hannaford — все еще были недоступны в среду утром. Это стало по меньшей мере третьим днем нарушения. В уведомлениях сетей говорилось, что невыполненные онлайн-заказы будут возвращены, а магазины и аптеки работают в обычные часы.
Заказы на продукты прерваны, магазины по-прежнему открыты
Потеря возможности прямого онлайн-заказа не означает закрытие магазинов продуктовой сети. Однако это прерывает отдельный канал покупок для клиентов, использующих веб-сайты или приложения ритейлеров, а не посещающих магазин лично. Уведомления о возврате также показывают, что нарушение extends beyond an inaccessible homepage to orders customers had already placed.
Представитель Food Lion сказал WBTV, что их веб-сайт и приложение были недоступны и что предыдущие заказы, запланированные к выполнению в период простоя, будут возвращены. Клиенты все еще могли заказывать через Instacart, DoorDash и Uber Eats, в то время как киоски в магазинах продолжали предоставлять доступ к дополнительным купонам и предложениям.
Эти альтернативы не следует путать с восстановлением собственных систем Food Lion. Это отдельные маршруты заказа, определенные ритейлером. Читатели могут найти соответствующий сервис на странице Instacart SID; этот инцидент не подтверждает, что у Instacart также есть отключение.
Один инцидент материнской компании, несколько розничных брендов
Прерывание оказало местное влияние на более чем одну сеть. The Baltimore Banner сообщила, что в Мэриленде расположены 52 магазина Food Lion и 94 магазина Giant. Эти цифры описывают количество магазинов сети, а не количество закрытых магазинов или подтвержденное количество затронутых клиентов. В своем отчете она документировала недоступные веб-сайты и приложения вместе с сообщениями о том, что физические торговые точки остаются открытыми.
Затронутые бренды в США имеют Ahold Delhaize в качестве материнской компании. Поэтому их одновременные онлайн-прерывания сообщаются как часть инцидента с сетевой безопасностью этой компании, а не как пять независящих отключений. Компания заявляет, что последствия ее предупредительных мер различаются по брендам, поэтому работающая физическая точка не должна восприниматься как доказательство того, что ее приложение или служба заказа также доступны.
Контролируемое восстановление, при этом расследование продолжается
В своем официальном обновлении, пересмотренном 14 октября, Ahold Delhaize сообщила, что отключила некоторые системы для их защиты и начала контролируемый перезапуск некоторых систем. Внутренние команды и внешние эксперты по кибербезопасности работали над реакцией, при необходимости взаимодействуя с соответствующими органами. Компания не предоставила график полного восстановления.
Оператор также заявил, что у него нет доказательств "в данный момент", что данные клиентов, сотрудников или партнеров были похищены. Это квалифицированное заявление в ходе продолжающегося расследования, а не окончательное заключение о том, что никакая информация не была получена. Обновление не раскрывало подробную техническую причину или не указывало на злоумышленника.
Для читателей, следящих за восстановлением, непосредственное различие заключается между системами, которые перезапускаются, и каждой службой, доступной для клиентов. Status Is Down объединяет отчеты об отключениях и просмотр в реальном времени доступности сервиса. Исследуйте планы SID и создайте аккаунт, чтобы следить за сервисами, на которые вы полагаетесь. Дополнительные проверенные инциденты можно найти в архиве новостей.
Кредит изображения: ID 34958269 © Ldprod | Dreamstime.com