Часто задаваемые вопросы

Status Is Down — это платформа мониторинга сбоев в реальном времени, которая отслеживает более 2000 популярных сервисов и 991 000+ веб-сайтов по всему миру. Мы обнаруживаем сбои с помощью отчетов сообщества и автоматизированного мониторинга, а затем мгновенно оповещаем подписчиков, чтобы они знали, что не одиноки, когда сервис перестает работать.

Мы используем комбинацию автоматизированных систем мониторинга и краудсорсинговых отчетов пользователей. Когда несколько пользователей сообщают о проблемах с одним и тем же сервисом в течение короткого периода времени, наша система подтверждает сбой и запускает оповещения. Этот подход обеспечивает более быстрое и точное обнаружение, чем использование только официальных страниц статуса.

Да. Наш тариф Free позволяет отслеживать до 5 сервисов или веб-сайтов и получать оповещения по электронной почте бесплатно. Для пользователей, которым нужно больше, наш тариф Pro (7,99 $/мес или 79 $/год) поддерживает до 15 подписок, а тариф Max (14,99 $/мес или 149 $/год) предлагает неограниченный мониторинг.

Мы отслеживаем более 2000 сервисов в 60+ категориях — включая социальные сети, банкинг, игры, стриминг, облачный хостинг, авиакомпании и многое другое — плюс более 991 000 веб-сайтов по всему миру.

В отличие от инструментов, которые только проверяют, отвечает ли веб-сайт на пинги, мы объединяем автоматизированные проверки с реальными отчетами пользователей со всего мира. Это означает, что мы можем обнаруживать частичные сбои, региональные проблемы и ухудшение качества обслуживания, которые пропускают автоматизированные инструменты. Мы также предоставляем предиктивный анализ восстановления, чтобы вы знали, когда сервис, скорее всего, снова заработает.

Мы предлагаем четыре канала уведомлений: оповещения по электронной почте, push-уведомления в браузере, push-уведомления в мобильном приложении и разовые SMS-оповещения (0,99 $ за оповещение). Вы можете включать или отключать каждый канал независимо для каждого сервиса или веб-сайта, который вы отслеживаете.

Да. Мы отправляем как оповещения о сбоях (когда сервис перестает работать), так и оповещения о восстановлении (когда он снова начинает работать). Таким образом, вам не нужно постоянно проверять — мы сообщим вам, когда можно будет попробовать снова.

Оповещения обычно отправляются в течение нескольких минут после подтверждения сбоя. Точное время зависит от объема и скорости поступления отчетов пользователей — крупные сбои, затрагивающие миллионы пользователей, обнаруживаются, и оповещения о них рассылаются быстрее, чем о небольших региональных проблемах.

Безусловно. После создания аккаунта вы можете подписаться на определенные сервисы и веб-сайты в панели управления вашего аккаунта. Вы получаете оповещения только для тех сервисов, которые вы выбрали для мониторинга.

Вы можете управлять всеми своими подписками из панели управления вашего аккаунта. Каждое оповещение также содержит ссылку для отписки. Отписка деактивирует оповещения для этого сервиса, но оставляет его в вашем списке на случай, если вы захотите активировать его снова позже.

Вы можете просматривать отчеты о сбоях и панель управления в реальном времени без аккаунта. Однако, чтобы подписаться на оповещения и управлять отслеживаемыми сервисами, вам потребуется создать бесплатный аккаунт.

Free: Мониторинг до 5 сервисов/веб-сайтов с оповещениями по электронной почте. Pro (7,99 $/мес или 79 $/год): Мониторинг до 15 сервисов/веб-сайтов с оповещениями по электронной почте, push-уведомлениями в браузере и приложении. Max (14,99 $/мес или 149 $/год): Неограниченный мониторинг по всем каналам уведомлений. Все тарифы включают оповещения о сбоях и восстановлении.

Да. Вы можете повысить тариф из панели управления вашего аккаунта в любое время, и изменения вступят в силу немедленно. Чтобы понизить тариф или отменить подписку, используйте ссылку «Управление подпиской» на вкладке «Счета».

Да. Все платежи обрабатываются через Stripe, платежную систему, сертифицированную по стандарту PCI-DSS Level 1. Мы никогда не храним данные вашей кредитной карты на наших серверах.

Посетите страницу сервиса или веб-сайта на нашем сайте и нажмите кнопку «Да» под вопросом «[service] сейчас не работает для вас?». Вы также можете оставить комментарий с описанием проблемы, с которой вы столкнулись. Ваш отчет помогает подтвердить сбой для других пользователей.

Карта мира отображает отчеты о сбоях в реальном времени и комментарии пользователей со всего мира за последние 7 дней. Пульсирующие точки указывают на страны, где пользователи недавно сообщали о проблемах.

Мы используем проверку на основе объема — сбой подтверждается, когда несколько независимых пользователей сообщают об одной и той же проблеме в течение короткого промежутка времени. Этот краудсорсинговый подход отфильтровывает индивидуальные проблемы с подключением и гарантирует, что мы оповещаем только о реальных, массовых сбоях.

Да. Каждая страница сервиса включает временную шкалу прошлых сбоев, комментарии пользователей и наш предиктивный анализ восстановления.

Наши бизнес-решения помогают компаниям отслеживать собственные сервисы, конкурентов и критические зависимости. Мы предлагаем проверки надежности, брендированные отчеты о сбоях, доступ к API и мониторинг SLA корпоративного уровня.

Наша проверка надежности анализирует историю аптайма вашего сайта, время отклика и паттерны сбоев за последние 30 дней. Она предоставляет оценку надежности и практические рекомендации — совершенно бесплатно, без необходимости создания аккаунта.

Да. На странице каждого сервиса есть кнопка Embed, которая генерирует легкий виджет для размещения на вашем сайте. Он показывает посетителям статус сбоев в реальном времени, и им не нужно покидать ваш сайт.

Claim This Website позволяет вам подтвердить, что вы владеете или управляете доменом, указанным на Status Is Down. После подтверждения вы получаете доступ к Owner Dashboard с аналитикой, отчетами пользователей и инструментами для управления вашим присутствием в сети. На заявленных страницах также отображается значок Verified Owner, который повышает доверие посетителей, проверяющих статус вашего сайта.

Посетите страницу вашего сайта на Status Is Down и нажмите кнопку Claim This Website. Вам будет предложено подтвердить право собственности одним из трех способов: Email Verification (мы отправляем код на адрес электронной почты на вашем домене — самый быстрый вариант), DNS Record (добавьте TXT-запись в DNS вашего домена) или Meta Tag (добавьте meta tag в HTML вашей главной страницы). После подтверждения вы получите немедленный доступ к вашему Owner Dashboard.

Как подтвержденный владелец, вы получаете доступ к: Owner Dashboard с общим количеством отчетов, статистикой за 7 и 30 дней; User Report Feed, показывающей все отчеты о сбоях для вашего домена, отправленные сообществом; значку Verified Owner, который на видном месте отображается на странице вашего сайта; мгновенным оповещениям о простоях, когда пользователи сообщают о проблемах; встраиваемому значку аптайма (Embeddable Uptime Badge), который вы можете разместить на своем сайте; и возможности публиковать официальные обновления статуса.

Да. Заявление прав на сайт и доступ к Owner Dashboard совершенно бесплатны. Вы можете просматривать отчеты пользователей, получать оповещения о простоях и отображать значок Verified Owner бесплатно. Расширенные функции аналитики доступны в нашем плане Business.

Значок Unclaimed указывает на то, что владелец сайта еще не подтвердил свое право собственности на Status Is Down. Страница отслеживается сообществом, но владелец не заявил на нее права, чтобы получить доступ к аналитике, отвечать на отчеты или публиковать официальные обновления.

В настоящее время поддерживается только один подтвержденный владелец на домен. Процесс верификации требует доступа к электронной почте домена, DNS или HTML — это гарантирует, что только уполномоченный персонал может завершить процесс. Если вам нужно передать право собственности, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Когда несколько пользователей сообщают о том, что ваш сайт не работает на Status Is Down, мы отправляем уведомление вежливости на общие адреса электронной почты домена. Это автоматическое оповещение, которое поможет вам быстро отреагировать. Мы рекомендуем заявить права на страницу вашего сайта, чтобы вы могли отслеживать отчеты в реальном времени и получать мгновенные оповещения.

На незаявленных страницах сайтов мы показываем размытый предварительный просмотр Owner Dashboard, чтобы дать вам представление о доступной аналитике и инструментах. Чтобы получить доступ к реальным данным, просто нажмите Claim to Unlock и завершите процесс верификации.

Мы собираем только самое необходимое: ваш адрес электронной почты для создания аккаунта и оповещений, а также вашу страну при отправке отчета о сбое. Мы не продаем личные данные третьим лицам.

Да. Вы можете включить двухфакторную аутентификацию на основе TOTP на вкладке Security в панели управления вашего аккаунта. Мы поддерживаем стандартные приложения-аутентификаторы, такие как Google Authenticator, Authy и 1Password.

Да. Наше мобильное приложение доступно как в App Store (iOS), так и в Google Play (Android). Приложение позволяет отслеживать сервисы и сайты, получать push-уведомления, искать любой домен и управлять вашей подпиской.

Status Is Down доступен на 20 языках: английском, французском, испанском, португальском, немецком, японском, китайском, арабском, хинди, русском, индонезийском, турецком, корейском, суахили, итальянском, голландском, польском, вьетнамском, филиппинском и бенгальском.

Вы можете связаться с нами через контактную форму на нашем сайте или написать нам по адресу [email protected]. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.

Community Ranks — это геймифицированная система прогрессии, которая вознаграждает активных участников. Внося вклад в сообщество — сообщая о сбоях, оценивая сервисы и помогая другим — вы выполняете квесты, которые повышают ваш ранг. Более высокие ранги открывают эксклюзивные привилегии.

Квесты — это определенные действия, которые вы можете совершать в сообществе. Примеры включают: подписку на ваше первое оповещение о сервисе, оставление вашего первого комментария о сбое, оценку сервиса, получение лайков на ваши комментарии и пребывание участником более 30 дней.

Публичная таблица лидеров сообщества (Community Leaderboard) показывает участников с самым высоким рейтингом, отсортированных по их уровню ранга. Она отображает ранг каждого участника, количество комментариев, оценки и полученные лайки.