Foire aux questions

Status Is Down est une plateforme de surveillance des pannes en temps réel qui suit plus de 2 000 services populaires et plus de 991 000 sites web dans le monde entier. Nous détectons les pannes grâce aux signalements de la communauté et à la surveillance automatisée, puis nous alertons instantanément les abonnés afin qu'ils sachent qu'ils ne sont pas seuls lorsqu'un service tombe en panne.

Nous utilisons une combinaison de systèmes de surveillance automatisés et de signalements d'utilisateurs participatifs. Lorsque plusieurs utilisateurs signalent des problèmes avec le même service dans un court laps de temps, notre système confirme une panne et déclenche des alertes. Cette approche offre une détection plus rapide et plus précise que de s'appuyer uniquement sur les pages de statut officielles.

Oui. Notre forfait Gratuit vous permet de surveiller jusqu'à 5 services ou sites web et de recevoir des alertes par e-mail sans frais. Pour les utilisateurs qui ont besoin de plus, notre forfait Pro (7,99 $/mois ou 79 $/an) prend en charge jusqu'à 15 abonnements, et notre forfait Max (14,99 $/mois ou 149 $/an) offre une surveillance illimitée.

Nous surveillons plus de 2 000 services dans plus de 60 catégories — y compris les réseaux sociaux, les services bancaires, les jeux, le streaming, l'hébergement cloud, les compagnies aériennes, et plus encore — ainsi que plus de 991 000 sites web à l'échelle mondiale.

Contrairement aux outils qui vérifient uniquement si un site web répond aux pings, nous combinons des vérifications automatisées avec de vrais signalements d'utilisateurs du monde entier. Cela signifie que nous pouvons détecter des pannes partielles, des problèmes régionaux et des dégradations de service que les outils automatisés manquent. Nous fournissons également une analyse de récupération prédictive afin que vous sachiez quand un service est susceptible de revenir.

Nous proposons quatre canaux de notification : les alertes par e-mail, les notifications push sur navigateur, les notifications push sur application mobile et les alertes SMS ponctuelles (0,99 $ par alerte). Vous pouvez activer ou désactiver chaque canal indépendamment pour chaque service ou site web que vous surveillez.

Oui. Nous envoyons à la fois des alertes de panne (lorsqu'un service tombe en panne) et des alertes de récupération (lorsqu'il est rétabli). De cette façon, vous n'avez pas besoin de vérifier constamment — nous vous dirons quand il est sûr de réessayer.

Les alertes sont généralement envoyées dans les minutes qui suivent la confirmation d'une panne. Le délai exact dépend du volume et de la vitesse des signalements des utilisateurs — les pannes majeures affectant des millions d'utilisateurs sont détectées et signalées plus rapidement que les problèmes régionaux plus mineurs.

Absolument. Après avoir créé un compte, vous pouvez vous abonner à des services et sites web spécifiques depuis le tableau de bord de votre compte. Vous ne recevez des alertes que pour les services que vous avez choisi de surveiller.

Vous pouvez gérer tous vos abonnements depuis le tableau de bord de votre compte. Chaque alerte inclut également un lien de désabonnement. Le désabonnement désactive les alertes pour ce service mais le conserve dans votre liste au cas où vous souhaiteriez le réactiver plus tard.

Vous pouvez parcourir les rapports de panne et le tableau de bord en temps réel sans compte. Cependant, pour vous abonner aux alertes et gérer vos services surveillés, vous devrez créer un compte gratuit.

Gratuit : Surveillez jusqu'à 5 services/sites web avec des alertes par e-mail. Pro (7,99 $/mois ou 79 $/an) : Surveillez jusqu'à 15 services/sites web avec des alertes par e-mail, navigateur et application. Max (14,99 $/mois ou 149 $/an) : Surveillance illimitée sur tous les canaux de notification. Tous les forfaits incluent des alertes de panne et de récupération.

Oui. Vous pouvez effectuer une mise à niveau depuis le tableau de bord de votre compte à tout moment, et le changement prend effet immédiatement. Pour rétrograder ou annuler, utilisez le lien Gérer l'abonnement dans votre onglet Facturation.

Oui. Tous les paiements sont traités via Stripe, un processeur de paiement certifié PCI-DSS de niveau 1. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Visitez la page du service ou du site web sur notre site et cliquez sur le bouton Oui sous [service] est-il en panne pour vous en ce moment ?. Vous pouvez également laisser un commentaire décrivant le problème que vous rencontrez. Votre signalement aide à confirmer la panne pour les autres utilisateurs.

La carte du monde affiche les rapports de panne en temps réel et les commentaires des utilisateurs du monde entier au cours des 7 derniers jours. Les points clignotants indiquent les pays où les utilisateurs ont récemment signalé des problèmes.

Nous utilisons une validation basée sur le volume — une panne est confirmée lorsque plusieurs utilisateurs indépendants signalent le même problème dans un court laps de temps. Cette approche participative filtre les problèmes de connectivité individuels et garantit que nous n'alertons que sur les pannes réelles et généralisées.

Oui. Chaque page de service comprend une chronologie des pannes passées, les commentaires des utilisateurs et notre analyse de récupération prédictive.

Nos solutions d'entreprise aident les sociétés à surveiller leurs propres services, leurs concurrents et leurs dépendances critiques. Nous proposons des vérifications de fiabilité, des rapports de panne personnalisés, un accès API et une surveillance SLA de niveau entreprise.

Notre test de fiabilité analyse l'historique de disponibilité de votre site web, les temps de réponse et les modèles de panne sur les 30 derniers jours. Il fournit un score de fiabilité et des recommandations exploitables — totalement gratuit, sans compte requis.

Oui. Chaque page de service dispose d'un bouton Intégrer qui génère un widget léger que vous pouvez placer sur votre site web. Cela montre à vos visiteurs le statut des pannes en temps réel sans qu'ils aient besoin de quitter votre site.

Revendiquer ce site web vous permet de vérifier que vous possédez ou gérez un domaine répertorié sur Status Is Down. Une fois vérifié, vous accédez à un tableau de bord du propriétaire avec des analyses, des rapports d'utilisateurs et des outils pour gérer votre présence en ligne. Les pages revendiquées affichent également un badge Propriétaire vérifié, ce qui renforce la confiance des visiteurs vérifiant le statut de votre site.

Visitez la page de votre site web sur Status Is Down et cliquez sur le bouton Revendiquer ce site web. Il vous sera demandé de vérifier la propriété via l'une des trois méthodes : Vérification par e-mail (nous envoyons un code à une adresse e-mail sur votre domaine — l'option la plus rapide), Enregistrement DNS (ajoutez un enregistrement TXT au DNS de votre domaine), ou Meta tag (ajoutez un meta tag au HTML de votre page d'accueil). Une fois vérifié, vous aurez un accès immédiat à votre tableau de bord du propriétaire.

En tant que propriétaire vérifié, vous avez accès à : un tableau de bord du propriétaire avec le total des rapports, des statistiques sur 7 et 30 jours ; un flux de rapports d'utilisateurs montrant tous les rapports de panne soumis par la communauté pour votre domaine ; un badge Propriétaire vérifié affiché bien en vue sur la page de votre site web ; des alertes de temps d'arrêt instantanées lorsque les utilisateurs signalent des problèmes ; un badge de disponibilité intégrable que vous pouvez placer sur votre propre site web ; et la possibilité de publier des mises à jour de statut officielles.

Oui. Revendiquer votre site web et accéder au tableau de bord du propriétaire est totalement gratuit. Vous pouvez consulter les rapports d'utilisateurs, recevoir des alertes de temps d'arrêt et afficher le badge Propriétaire vérifié sans frais. Des fonctionnalités d'analyse avancées sont disponibles via notre plan Business.

Le badge Non revendiqué indique que le propriétaire du site web n'a pas encore vérifié sa propriété sur Status Is Down. La page est surveillée par la communauté, mais le propriétaire ne l'a pas revendiquée pour accéder aux analyses, répondre aux rapports ou publier des mises à jour officielles.

Actuellement, un seul propriétaire vérifié est pris en charge par domaine. Le processus de vérification nécessite l'accès à l'e-mail, au DNS ou au HTML du domaine — garantissant que seul le personnel autorisé peut effectuer la revendication. Si vous devez transférer la propriété, veuillez nous contacter.

Lorsque plusieurs utilisateurs signalent que votre site web est en panne sur Status Is Down, nous envoyons une notification de courtoisie aux adresses e-mail courantes du domaine. Il s'agit d'une alerte automatisée pour vous aider à réagir rapidement. Nous vous recommandons de revendiquer la page de votre site web afin de pouvoir surveiller les rapports en temps réel et recevoir des alertes instantanées.

Sur les pages de sites web non revendiquées, nous affichons un aperçu flou du tableau de bord du propriétaire pour vous donner une idée des analyses et des outils disponibles. Pour accéder aux données réelles, cliquez simplement sur Revendiquer pour débloquer et terminez le processus de vérification.

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire : votre adresse e-mail pour la création de compte et les alertes, et votre pays lorsque vous soumettez un rapport de panne. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Oui. Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs basée sur TOTP depuis l'onglet Sécurité de votre tableau de bord de compte. Nous prenons en charge les applications d'authentification standard telles que Google Authenticator, Authy et 1Password.

Oui. Notre application mobile est disponible sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'application vous permet de surveiller les services et les sites web, de recevoir des notifications push, de rechercher n'importe quel domaine et de gérer votre abonnement.

Status Is Down est disponible en 20 langues : anglais, français, espagnol, portugais, allemand, japonais, chinois, arabe, hindi, russe, indonésien, turc, coréen, swahili, italien, néerlandais, polonais, vietnamien, philippin et bengali.

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site web, ou nous envoyer un e-mail à [email protected]. Nous répondons généralement dans les 24 heures.

Les rangs de la communauté sont un système de progression ludique qui récompense les membres actifs. En contribuant à la communauté — en signalant des pannes, en évaluant des services et en aidant les autres — vous gagnez des quêtes qui font monter votre rang. Les rangs supérieurs débloquent des avantages exclusifs.

Les quêtes sont des actions spécifiques que vous pouvez entreprendre au sein de la communauté. Par exemple : s'abonner à votre première alerte de service, laisser votre premier commentaire de panne, évaluer un service, obtenir des votes positifs sur vos commentaires et être membre depuis plus de 30 jours.

Le classement public de la communauté affiche les membres les mieux classés triés par leur niveau de rang. Il affiche le rang de chaque membre, le nombre de commentaires, les évaluations et les votes positifs reçus.